■记者观察

　　投入运行一个月，却被过往的好奇旅客三次掰断手腕，被迫更换了一次新的触摸屏……原本为了迎接奥运大家庭成员、烘托奥运氛围的首都机场奥运福娃机器人，近日来的“遭遇”令人气结。

　　奥运会期间，5位福娃智能机器人将承担机场候机楼出港入港、行李提取、问讯服务等多种环境和条件下的引导服务，不仅具有全方位视觉处理判断能力，可以用中英法德日韩等12国语言向旅客问候，还可以用中英文进行简单的语言交流，为候机乘客讲故事和笑话。目前，福娃机器人吸引了大量过往旅客驻足观看和合影留念，很多从境外抵达北京的国外奥运代表团成员一走出海关大门，都对福娃机器人看个不停，问个不停。路透社、美联社、朝日新闻等30多家境外媒体也来采访福娃机器人。

　　可是，负责研制的中国民航大学高吉庆无奈地说：“有人看福娃手往上抬，硬把它要往下压；有人还会硬扭福娃的头，看它会不会转；还有人会猛敲触摸屏；不少十多岁的少年特别好奇，在福娃身上乱动手、乱拍击。这些都给福娃们造成了‘伤害’，令人心痛。”

　　北京奥运会开幕在即，全新的奥运场馆设施也将正式投入使用。在各个场馆，随地吐痰、乱刻乱画、甚至是在某处写上“某某到此一游”字迹的事情会不会发生？福娃机器人的“受伤”事件就为文明参与奥运亮起了红灯。

　　·李鹏翔 徐征·（据新华社）