本报崇义讯 记者梁健报道：近日，走进省级“青年文明号”崇义县国家税务局办税服务厅，不仅让人感受到这里和谐温馨的氛围，更让人体会到优质高效服务的魅力。记者在采访中，听到最多的是当地群众对办税服务厅干部贴心服务的夸奖。据了解，近3年来，崇义国税局办税服务厅的群众满意度均在99%以上，去年2月该办税服务厅被评为全国“巾帼文明岗”。

　　目前，崇义国税局办税服务厅有在职干部14人，其中大部分为女干部，承担着全县93%的税款征收工作。近年来，该办税服务厅创新服务理念，不断规范纳税服务行为，划分了税务人员工作区、纳税人自助办税区、导税区、公告区和休息区五个区域，并引入国际流行的5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）体系，对所有物品实行定点定位管理，通过对工作环境的整理和整顿，促使工作场所管理标准化。为提高服务效能，该办税服务厅在积极开展各项业务“大比武”、岗位技能培训的同时，制订了首问服务、延时服务、提醒服务、预约服务、限时服务等23项纳税服务规范制度，对服务内容、流程、责任追究等作了严格的要求。