本报讯(通讯员 王新勇)长清区为形成“一个号码找政府”的便民服务格局，快速便捷处置群众诉求，开通了政务“一号通”服务热线暨建立联动处置机制，最大限度发挥部门的整体合力。

　　该区开通的政务“一号通”热线，号码为12315，实现一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、部门联动、限时办理。为保障政务“一号通”联动运行质量，同时成立政务“一号通”联动工作领导小组，区长任组长，40个涉及民生单位任成员单位，建立值班、受理、反馈、监督等相关制度。由区消协受理热线反映的诉求咨询，并根据部门职责向各联动单位分流；联动单位对区消协移交的群众诉求建立登记台账，及时处理、答复，并反馈领导小组。

　　该区于2006年6月建立了由区消协牵头、工商局、质监局、卫生局等21个理事单位组成的长清区消费者投诉举报联动处置机制，建立为民服务(12315)热线，实现了21个部门联动，共联动移交咨询电话4530人次，移交处置投诉举报265件，为消费者挽回经济损失136万元。