房东与房客，时常会因利益问题，产生这样那样的矛盾纠纷。这样的事例，屡见不鲜。然而，在常州中影东方影城有限责任公司综合办负责人吴庚大的眼里，“房东”与“房客”，却能和谐相处，互利共生。“房东”——莱蒙物业管理有限公司的倾心服务，让作为“房客”的他们深为感动……

　　用电问题曾是“影城”非常头疼的事。原来，这里是集中供电，每到晚上10点，这里将全部停止供电。这对“影城”来说，无疑是“致命”的。因为每晚10点，“影城”市场仍热闹非凡。假如停电，怎么营业？“莱蒙物业”设施部负责人了解到这一特殊情况后，二话不说，当即延迟停电时间，竭尽全力保障“影城”用电。

　　入夏以来，空调使用频率高，出故障也就不足为其了。可因空调安装公司远在南京，来常维修实属不易。突然发生故障，怎么办？“影城”自然想起身边的“物业”，只有请他们来帮忙。7月27日下午，空调突然“失灵”，冷气不冷。“影城”随即向莱蒙物业的维修人员求援，维修人员仅用了短短半小时，迅捷把故障排除了……

　　类似这样的事例还有很多。吴庚大说，物业公司为“房客”服务，可以说是不分昼夜，不计分内分外，这样的物业管理，真是难得啊！

　　陈健 陈萍 秋冰

　　编 后

　　对物业企业服务不到位的诉求是本报投诉受理中的一个热点，像“房客”真诚感谢“房东”这样的故事，让人倍感温馨。由此可见，“物业”不是不能做好，只要秉承“全心全意为业主服务”的原则，保持良好的服务态度，坚持科学合理的服务模式，相信一定会得到业主们的认可。双方建立起相互理解、互利共进的合作关系，才是构建“和谐社会”的希望所在。