本报讯（记者熊焱）到北京旅游，要获取景点、饭店、旅馆信息或寻求帮助只要拨打电话12301就可搞定。全国统一呼叫号码的12301旅游服务热线今天开通，面向中外游客提供旅游问讯、旅游投诉、旅游救援、旅游提示等服务。同时12301的开通将取代北京旅游热线电话010-65130828。

　　12301是一条全国范围内社会公益性的旅游服务热线，它通过人工坐席对话服务的方式，为国内外旅游者提供24小时中、英两种语言旅游信息服务。主要服务内容包括宾馆饭店、旅游景区、旅行社的基本信息和景点线路、门票价格以及如何到旅行社报名参团等情况咨询；反映游客的意见和建议，并转有关部门研究处理；电话受理并及时转办各类旅游服务质量投诉。

　　此前由于全国范围内的旅游咨询投诉电话号码不统一，给游客的旅游咨询、投诉、救援带来了诸多不便，不能满足游客的需求。记者了解到，此次全国范围内首批开通北京、天津、山东三省市12301旅游服务热线电话，不久，全国各省以及各旅游热点城市都将陆续搭建并开通这一旅游服务热线信息平台。D051