昨天，刘长河的妻子史桂荣翻看着丈夫留下的一本本荣誉证书，泪眼婆娑。当日上午11时15分，全国“五一”劳动奖章获得者、济南房管系统首家为民服务热线———“长河热线”命名人、济南市天桥区房管局管道维修工刘长河同志，因突发心脏病抢救无效去世，终年54岁。

　　1998年6月30日，天桥区房管局开通了以刘长河的名字命名的便民服务热线———“长河热线”。10年来，“长河热线”的职工们坚持以“便民、利民、为民”为服务宗旨，以“辛苦我一个、方便千万家”为己任，在刘长河精神的感召下，为市民解决了许多问题和不便。 (记者 崔健 摄影报道)