北京奥运会开幕在即，志愿者已陆续走上各自的岗位，为北京奥运会提供热情的服务，全面接受奥运赛事和社会各界的检验。北京奥组委志愿者部部长刘剑在介绍北京奥运会志愿者工作情况时说，志愿者的微笑是北京最好的名片，因为一个人的微笑是个人的表情，而千百万人一起微笑就是一座城市、一个社会的表情。真诚希望所有的人都来当快乐的志愿者，用发自内心的微笑和专业的服务给别人带来愉快的心情，共同营造温馨和谐的社会环境。

　　微笑，谁不会？但今天，你微笑了吗？明天、后天，你还会一直微笑下去吗？

　　微笑是一件很容易的事情，也是一件很困难的事情。说其容易，是因为心情好的时候微笑很容易，微笑一两次也很容易；说其困难，是因为心情不好的时候微笑很困难，持之以恒地坚持微笑就更困难。比如，“微笑执法”就是一件非常困难的事情。明明对方有错，需要进行批评教育和处罚，却要求执法者带着笑脸，慢慢地和他讲道理。他态度蛮横怎么办？他拒不认错怎么办？他口出秽言怎么办？笔者曾经在执法部门工作多年，对这种事情深有体会。开始的时候，一再告诫自己，一定要文明执法。可如果遇到蛮横不讲理的，自己的脾气难免就会上来。这时的微笑尽管很难做到，但我们必须努力去做，而且要做好。特别是在北京奥运会期间，“微笑服务”、“微笑执法”尤为重要。

　　对与己无关者微笑，通常也是一件难事。别人走别人的路，办别人的事，说别人的话，与你一点关系都没有，你还会主动去对人家微笑吗？然而，笔者前几天在北京的一家商场买蒸锅时，就遇到了这样一件事。买了锅走出商场大门时，突然包装箱的底开了，锅掉到了地上。我正发愁怎么弄，旁边一个卖鸭蛋的小贩微笑着开了腔：“要不行，就用胶条粘一下吧。”他的话刚说完，另一个卖水果的女摊主就笑着把胶条递过来了。那一刻，我真的很感动。我的包装箱坏了，与人家没有丝毫的关系，而人家却微笑着无偿送给你胶条。这样的微笑正是北京奥运会所需要的。

　　一个人的心情，不可能一直处于好的状态下。学习、工作、事业、爱情、家庭等都如意的时候，心情就容易好，反之就会不好。不好的心情，理应藏在心里，而将微笑送给别人。能否做到这一点，对北京奥运会的志愿者们，乃至对每一个中国人，也是一个考验。

　　奥运需要微笑，北京需要微笑，中国需要微笑，世界需要微笑。我们倡导微笑，并不是做样子给别人看，而是要以微笑为纽带，增进彼此的友谊，提升人们的文明素质。因为，微笑中有温馨，微笑中有和谐，微笑中有自信，微笑中有力量。(汪金友)