荆楚网消息 (楚天都市报) （记者董凤龙 实习生王贤）随着武昌火车站出站口上月搬迁到东广场，宏基等附近三大汽车客运站派出引导员，在新出站口协助旅客免费转乘。可近一个月来，这些引导员常常被旅客认作为非法拉客的“兔子”，令他们颇感尴尬。

　　昨日下午，记者在东广场出口处看到：旅客出站后，一群“兔子”上前搭讪，询问坐不坐车。而在出站口对面50米处，宏基、傅家坡、航海三家客运站的乘车咨询点和免费转乘点就设在那里，工作人员不时喊着“坐长途车的旅客可以在这里免费转乘。”

　　一位中年男性旅客出站后，甩掉几个“兔子”的纠缠，路过宏基站的咨询点时，有些迟疑地看着工作人员。引导员告诉他，如要坐长途车，可以在这里坐免费转乘大巴。没想到，这名旅客一听，甩下一句“还有这样的好事？上了车肯定又让我掏钱，然后把我给甩了，这种事我见多了！”不等工作人员解释，他便气呼呼的走开了。引导员向记者介绍，搬进来差不多一个月了，每天都会遇到这种情形，而且“服务越热情，越被人当作骗子”，让他们颇为无奈。

　　宏基车站相关负责人分析，以前，汽车站没有到火车站上门服务的习惯，在火车站拉客的绝大多数都是“兔子”，现在正规站点上门服务后，一些旅客反而不适应。“兔子”在车站拉客已经在一些旅客心中留下印象，导致正规的引导服务被误解。

　　武昌站的一名工作人员也说，在火车站外，有太多挂羊头卖狗肉的汽车站售票亭、拉客的“兔子”，使许多旅客难辨真假，从而不敢接受正规客运人员的主动服务。

　　编后：客运站引导员所遭遇的尴尬，是火车站站前地区环境与秩序的一种折射。长期以来，火车站周围地区，正规客运引导服务缺位，秩序监管效果不佳，导致拉客“兔子”泛滥，坑人宰客现象频发。当非法拉客成为该地区的“常态”时，上岗不到一个月的引导员遭旅客误解也在情理之中。

　　惟有将目前开展的规范引导服务坚持下去，加大站前地区秩序监管力度，扭转不正常的“常态”，这类“误把李逵当李鬼”的尴尬才会自然烟消云散。