本报8月3日讯(记者 王彬 实习生 高海涛)近日有市民致电本报反映，建设路上的建兴小区物业管理公司因收费提价与业主不能达成共识，于7月31日突然撤走，造成小区管理混乱。这场闹剧最终以市中区房管局、司法局、四里村街办、建设路居委会的联合介入逐渐正常化。

　　回顾 物业深夜撤离

　　今年7月初，济南新东兴物业公司(以下简称“新东兴”)向建兴小区居民发了一张有关物业费涨价的调查表，说明2005年制定的收费标准过于滞后，使得物业公司半年亏损1万多元，新东兴决定把收费标准从每月0.35元/平方米提高到每月0.8元/平方米，业主纷纷反对。7月31日下午，物业公司在小区贴出公告，称不堪连年巨额亏损，决定从8月1日起停止对该小区的物业服务。当晚，新东兴突然从建兴小区“撤军”。

　　8月1日，市中区房管局、司法局、四里村街办、建设路居委会相关负责人赶到现场协调。上午10点30分，清洁工恢复正常工作。下午2点，新东兴临时安排物业人员值班。

　　今天上午11点30分，记者赶到建兴小区时，两名保安正在值班。问起物业公司到底是留是走，他们也很迷茫。“谁也不知道？要是真走了，我们去哪工作啊？”相关人士介绍，物业公司是走是留到现在仍然没有结果。

　　原因 费用问题是根本

　　该公司负责人告诉记者，新东兴原来是开发商下属的一个物业公司，分离后新东兴自负盈亏。物业公司之前按照0.35元/平方米的价格收费，但是现在各种费用都在涨，公司一直处于亏损状态。在缩减了人员配备的情况下，新东兴今年上半年在建兴小区亏损1万多元。“这与小区规模小有很大关系，该小区只有229户居民。‘麻雀虽小，五脏俱全’，小区物业经费明显不足。”

　　记者多方采访发现，开发公司遗留下来一些问题也给物业公司管理带来了难题。有一些质量问题与开发商有很大关系，但是在物业接手后，问题迟迟难以解决，加之物业公司和开发商的特殊关系，加剧了业主和物业公司的矛盾。

　　思考 规模小的小区物业待整合

　　与以往不同的是，新东兴的撤离，更主要原因在于小区规模小。记者采访得知，这种小规模小区物业经营困难已成为普遍现象。解放路一小区共有150多户业主，一直处于亏损状况的物业公司，正商量着是否撤走。新东兴负责人认为，许多规模小的小区或单位宿舍无力支撑单独的物业公司，在这种情况下，政府部门应该指导物业公司整合。“我们在规模大的小区经营情况还不错，但在规模小的小区多数要亏损，如何把他们整合起来是一个值得深思的问题。”

　　物业公司难以和开发商摆脱关系也是许多物业矛盾的导火索。虽然国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。但在实际生活中，很多物业公司仍然是开发商的下属企业，这在事实上加剧了业主和物业公司的矛盾。如何让物业公司摆脱开发商，不再当开发商的替罪羊，是物业工作要解决的当务之急。我市前期曾出台开发商在交房前应该分户验房的政策，按照规定物业公司也应该参与，共同对后期产生后的质量问题负责，这在一定程度上会减少房产质量纠纷。但在现实生活中，要想真正取得效果，还要看相关部门的执法力度。

　　最后，业委会的缺失也是这次撤离事件中一个不可忽视的原因。目前，在许多小区都存在业委会成立难的问题。小区的业委会都由热心业主自发组织，没有制度保证。前不久，东环国际广场曾在辖区居委会的帮助下召开业主大会，选举业委会成员，为居委会指导业委会开了先河。至于居委会如何介入，有关人士认为政府部门应该出台文件进行规范。