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商家事先应明示

http://www.sina.com.cn  2008年08月04日05:12  荆楚网-楚天金报

  荆楚网消息 (楚天金报) 奥运会临近,一些市民准备购买液晶电视看奥运赛事。但是液晶电视中的挂架、座架是商家赠送还是需要购买,一些消费者因此和商家产生纠纷。

  近日,江汉工商分局水塔工商所接到投诉,消费者张先生在江汉路某家电卖场买了一台液晶电视准备挂在家中,安装时发现没有挂架只有座架。售后称,安装挂架还需加付105元安装费。张先生认为自己在购买时,商家并没有告知该电视的挂架、座架只能随电视赠送一种,因此不愿加付安装费用。

  经工商调解,卖场同意退还张先生105元安装费。

  记者走访一些家电卖场发现,是赠送挂架还是座架,往往因液晶电视尺寸、品牌和促销手段的不同而有很大差别。一般说来,座架、挂架只能选择一种,只有少数商家促销期间,才挂架、座架一起赠送。

  由于卖场内对此无提示,经销商只在销售时口头告知消费者,极易产生纠纷。

  目前,步行街各家电卖场已按照工商部门的要求在卖场内张贴了告示,告知消费者各品牌、型号液晶电视赠送挂架或座架的具体情况。同时,工商部门提醒消费者,在选购液晶电视时应事先按安装需求确定选配挂架还是座架并告知销售人员,避免不必要的纠纷。 (柯锐 孔曼)

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