本报讯（记者 林俊 通讯员 王继斌）“文明礼貌服务仅仅是‘您好，再见，欢迎再来’吗？”“公务交往中，人们最讨厌的是什么？”昨日上午，资深礼仪专家、中国人民大学博士生导师、央视“百家讲坛”主讲人之一金正昆教授为浏阳2000多名公务员作了一堂《政务礼仪》专题讲座，他幽默、犀利而又极富哲理的演讲深深吸引了现场观众。

　　金正昆形象地讲述了政务礼仪的基本内容、要求，政务礼仪操作上的重点、难点。他指出，政务礼仪就是与人合作的艺术，与人合作的能力是现代管理的第一能力。与人交往要多考虑别人的感受，要善于选择对方感兴趣的话题，要注意培养“阳光心态”。同时，他还介绍了政务礼仪的三大特点：规范性、对象性、技巧性。

　　金正昆表示，沟通对于一个公务员来说尤为重要，因为世界是多样性的，必须通过沟通才能互相了解。“同一件事情，站在你的角度，也许你认为别人错了，但换个角度，站在别人的立场上，就不一定是错的，这叫不在其位不谋其政。所以在交际过程中，要懂得换位思考。”金正昆说。

　　对于金正昆教授讲述的内容，大多数人不仅认真做笔记，不少听众都记住了金教授的“六不谈”：不非议党和政府，不谈涉及国际和行业秘密的事情，不能非议交流对象的是非，不议论领导、同事和同行，不谈格调不高的绯闻等话题，不谈隐私问题。