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本报承德电(记者尉迟国利通讯员高冠军)7月5日,隆化县步古沟镇消费者刘某在一家电器门市购买了一台电冰箱,商家赠送了一台蒸汽电熨斗。可是刘某只使用了一次,电熨斗便失去了蒸汽喷雾功能,刘某拿着电熨斗要求商家进行更换,商家不给更换。
7月17日,消费者刘某向隆化县步古沟消协分会进行了投诉。步古沟工商分局、消协分会工作人员明确表示商家对所赠商品同样应实行“三包”。最终,经步古沟工商分局、消协分会的工作,商家转变了观念,及时为刘某做了更换。
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