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星级酒店左右为难

http://www.sina.com.cn  2008年08月05日05:55  荆楚网-楚天都市报

  荆楚网消息 (楚天都市报) (记者王予 通讯员欧阳光)国务院通知说,宾馆饭店不主动提供一次性洗漱用品。江城多家星级酒店表示,不提供“六小件”,旅客不答应;新规与现有的评星标准相冲突,落实起来太难。

  昨日,记者走访汉口、武昌等多家星级酒店发现,酒店客房里,业内俗称“六小件”的一次性洗漱用品牙膏、牙刷、洗发液等一应俱全。

  “怎么可能不提供‘六小件’呢!”一些星级酒店负责人表示,在星级饭店评定标准中,有“客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时更换”的规定。这也是让客人感觉酒店舒适、方便的重要组成部分。

  早在前年,北京酒店业曾自发联合抵制“六小件”。最终因旅客不接受,一些酒店出现入住率下滑、旅客投诉上升等,抵挡不住市场的压力,“六小件”又重出江湖。

  2006年起,全国开始创建“绿色饭店”。记者查阅发现,即便是绿色饭店的评定标准,也只是规定“房间的牙刷、梳子、小香皂、拖鞋等一次性客用品和毛巾、枕套、床单、浴衣等客用棉织品,按顾客意愿更换,减少洗涤次数”,并未要求不主动提供。

  事实上,减少更换次数,正是目前武汉星级酒店的通行做法。

  昨天,记者在武汉华美达、泰华等星级酒店看到,客房的床头柜上都会放置“绿色环保卡”。客人若不需要更换床单或六小件,只需将卡片放到床上或卫生间内,服务人员便不会更换。华美达还将用剩的“六小件”循环利用,如肥皂、牙膏等,拿到洗衣房洗特殊污渍等。

  武汉市旅游局饭店管理处透露,自2006年开展绿色饭店创建以来,已在该市星级酒店全面推行上述做法,得到酒店的热烈响应。“只要不影响服务质量,又能节约成本,酒店其实非常乐意推行”。

  多家星级酒店表示,“六小件”真要从酒店消失,国家应当像在超市、商场实行“限塑令”一样实行铁规。如修改评星标准、明文规定消费六小件需另外付费等。

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