山西新闻网8月5日讯（记者 郭亚婷 通讯员 田强 马红芳） 太原客运段K602次第二包乘组担负着山西省唯一一趟夕发朝至直达北京车站的直通快车的值乘任务，由于到发时间好，K602次旅客列车成为进京旅客的乘车首选，特别是对于进京观看奥运竞技比赛的旅客来说，更是休息与活动两不误，而备受青睐。为迎接奥运，服务奥运，太原客运段K602次第二包乘组在列车上开展了“五环爱心服务”。

　　结合列车夕发朝至、夜间运行时间长的特点，K602次第二包乘组将列车服务工作总结归纳为五个重点环节，推出了以微笑沟通、重点照顾、爱心需求、温馨提示、安全保障等为内容的“五环爱心服务”。在全面做好整备作业，努力营造良好乘车环境的基础上，每一名列车乘务员都会首先进入车厢，介绍列车，介绍自我，亮出党员身份， 亮出服务标准，主动与旅客沟通，了解旅客心愿，用真诚与微笑，在第一时间里为旅客解疑释难，提供满意服务。走进车厢，还有一个重要任务，就是发现和确定重点旅客。对老弱病残等重点旅客，悬挂爱心奉献重点标志，善始善终，提供亲情服务，并感召周边旅客共同伸出友爱之手，携手互助弱势群体。她们还在每节车厢都准备了应需类、特需类、婴儿类、急救类、祝福类等特殊用品，特别是急救类用品，从老人到儿童种种突发性病症的急救药品应有尽有。

　　在爱心奉献，热情服务的同时，K602次第二包乘组还积极开展了安全提示服务，从列车长、乘警长，到每名工作人员随时为旅客讲解旅行常识，帮助旅客放好自己的随身物品，随时提示旅客注意自己的安全，老人和孩子的安全。同时，认真落实各项安全卡控措施，落实分档查堵负责制，由列车长、乘警长带领查危小分队，运用听、闻、摸、看、了、检、处“七字”方法，加强“三品”查堵力度，做到开包检查率不低于是20% ，确保旅客列车的绝对安全。

　　8月8日21时，K602次第二包乘组将由北京返并。列车长王文伟告诉记者，为弥补旅客乘车不能守在电视机旁感受百年奥运盛况遗憾，K602次第二包乘组的乘务员们每人都精心准备了一个文艺小节目，届时将与旅客互动演出，以特殊的方式共同庆祝北京奥运胜利开幕。