家住杭州流水苑的李平茹今年61岁，退休以后跟儿子住在一起。儿子前段时间办了张市民卡，卡里一共存了600元钱。儿子叮嘱老太太说，以后坐公交车、出租车都可以刷这张卡，现金尽量少带在身边。李平茹心想，这下出门挺方便啊。

　　可是老太太没想到，公交车倒是挺灵，卡一刷就自动扣费。可是，出租车就没这么好用了。一天，老太太要到庆春路上的一家银行去办事，看看外面气温挺高的。出家门以后干脆决定打车去。可是当老太太坐上出租车到了银行门口准备刷卡消费时，出租车司机不干了：“你上车没有出示市民卡，现在叫我怎么给你刷啊？”

　　原来，使用市民卡，必须得提前告诉司机，才可以进入计时计程的另一套程序。李老太太不高兴了：“你事先也没告知乘客，我怎么知道一开始就要出示啊。这样不是欺骗顾客吗？”最后，老太太一气之下，拨打了杭州市道路运管局96520投诉热线。

　　出租车司机对刷卡系统也有些话要说。如使用刷卡系统，司机得经过一道程序才能拿到乘客刷卡消费的那部分营业额。下班后还须用司机卡进行签退，将乘客的刷卡交易数据下载到司机卡上，在数据上传后的一定时间内，资金结算到司机的银行账户中。

　　“如果发现结算金额出现问题或是资金没有转到账，还需在一个月内带好刷卡票据去结算中心对账。”一名出租车司机对记者说：“不仅如此，如果乘客通过刷卡器付费，我们还得保留打印的小票，以防打到个人账户的现金出现问题。可是一天这么多的小票，把每一笔都弄清楚不是很麻烦？而且还要再到指定的银行去取出现金。”

　　“市民卡的所有功能中，使用频率最高的就是它的医保功能，最低的就是出租车刷卡功能。”杭州市市民卡服务中心服务部主任常淑荣告诉记者。

　　记者在随后对34位的哥的调查中发现，至少30%的出租车司机表示刷卡的确很麻烦，只有20%的司机表示支持刷卡，但仍然愿意接受现金支付。一辆帕萨特出租车向记者抱怨道：“我在7月份就只做了两笔刷卡的生意，算算也就20来块钱，为了20多块跑一趟银行，来回汽油费都不够。趁这会工夫，我还不如多做两单生意呢。”