吴强

　　或许你并不知道，去大多数餐厅就餐时，你既享有“进口”的权利，也享有“出口”的权利。这一权利可不光是“有进就有出”的人之常情，还有明确的法律条文界定。只不过，法规养在深闺，商家能省则省，消费者权益难免就打起折扣。

　　事情得从本报一则报道说起，一家国际著名连锁餐厅洗手间设在餐厅外的商场内，有女顾客如厕遭到骚扰，吓得产生轻度精神障碍。新闻见报后，又有一名空姐来反映，在这个连锁餐厅的另一家店内，因为上了不在餐厅内的洗手间，遭到莫名男子骚扰，包也被偷。餐厅所在物业人员反映，这样的事情最近起码发生了三次。两件事的共同点是：餐厅认为洗手间根本不在店堂内，自然不用承担任何责任；物业方则认为，既然使用权归餐厅，当然是你的事。双方各不认账，消费者权益无人负责。

　　宵小作案，防不胜防。不过，若洗手间设在餐厅内，案件发生率一定会大大降低。记者调查转向相关问题，同样是餐厅，为什么有的设有洗手间、有的却没有。洗手间设置是否有相应的法规规定？

　　果然，有关方面已经注意到消费者的“出口”权利。从去年12月1日起，商务部颁发的《餐饮企业经营规范》正式实施。其中明确规定，“经营面积100平米以上的就餐场所应备有洗手间”。根据律师解释，这个“备有”，不一定是在餐厅内部，但一定是作为餐厅附属的一部分，因此即便是发生在餐厅外卫生间事件，餐厅也不能“甩手”不管。

　　当然，究竟哪类事情负责、负多大的责，这个可以交给专家、司法界人士探讨，但至少一点：并不因为这个洗手间属于公共“飞地”就天不收、地不管了。消费者应该知道：你有“出口”，并且不受非法侵害，一旦受到非法侵害有要求相应补偿或赔偿的权利；商家请注意：你不只管“进口”，同样也要管起“出口”来！

　　[本文上海电台今天下午4时半在《晚报大家听》（中波990、调频93.4）同步播出]