新华社北京8月6日专电(记者 吴晶)记者6日从教育部获悉，今年将继续开通24小时专人值班的高校学生资助工作热线电话，接受高校学生及其家长和社会有关方面的有关政策咨询和问题投诉，并对投诉的问题及时进行核查处理。

　　教育部有关负责人介绍，热线电话自8月15日8：00至9月15日17：00开通，电话号码为010-66097980和010-66096590。遇到以下情况者，均可拨打热线电话：一是希望了解国家各项资助高校家庭经济困难学生的政策和措施的；二是全日制公办和民办普通高校新生接到录取通知书时，发现学校没有按照规定同时寄送详细介绍国家、学校资助政策和措施的有关材料，特别是财政部、教育部、全国学生资助管理中心联合印制的《高等学校学生资助政策简介》的；三是全日制公办和民办普通高校开学迎新时，学校没有按照国家规定对家庭经济困难学生开通“绿色通道”的；四是全日制公办和民办普通高校在校学生发现学校没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施的。