本报讯（记者顾一琼)记者昨天获悉，上海市城市管理执法局于日前公布了涵盖执法队伍形象满意度、区域环境执法效果评价等50项指标的全市各区县城管执法综合考评结果。卢湾城管大队不但此次综合测评得分位列中心城区首位，而且是此项考评活动开展三年来首支总分超过80分的队伍。

　　城管的执法对象绝大多数是下岗职工等弱势群体，只有给执法对象“生路”，城管才可能找到“出路”。卢湾区城管大队大队长戴金梁告诉记者，过去治理游商摊点，要么“赶尽冲绝”要么“耐心劝导”，但都收效甚微；今年起，区城管大队从“攻克城市管理难点”着手，积极探索人性化举措，整合城管及街道等各方资源，想尽办法为执法对象解决生计问题，令不少执法对象主动关闭了摊点。

　　五里桥街道无证书报摊摊主印萍长期在打浦路585弄南侧设摊，印萍本人轻度弱智，丈夫耳聋，夫妻俩均无业，享受低保。在争创全国文明城区的书报摊整治过程中，区城管大队主动找到印萍，在了解到她家的实际困难后，分队领导几次到五里桥街道办事处与相关领导沟通，终于为印萍争取到优惠的福利政策。生活有了保障，印萍十分感动，亲自买了饮料送到城管大队表示感谢。

　　城区环境整治与解决民生问题并不冲突，只要真正用心、用情，了解群众所需所盼，管理对象与管理者完全可以从对立走向和解与合作。这是区执法大队队员们的“新执法经”。摊主朱某原在太仓路菜场卖海鲜，自从菜场改建后，摊位费变贵了，为了维持生计，朱某把摊点摆到了合肥路上，并把城管队员看作是断其生路的“死对头”。队员们主动上门了解朱某的家庭困难，与他结成帮困对子，还帮他联系工作。朱某冰冷的心被城管队员们的温情感化了，不仅停止了无证设摊，还加入到维护城市环境整洁美丽的行列中，如今他当上了市容协管员。

　　年初，区执法大队深入社区进行了一次问卷调查，调查发现，只有不到半数的受访者了解城管的职责。为此，区城管大队开始主动迈进社区，收集民众投诉，主动为百姓解决问题。在与百姓“零距离”沟通的过程中，民众对城管队伍的新形象有了认识，增强了双方的良性互动。老百姓形象地称：“如今的城管，不再是不近人情的‘黑脸’”。