核心提示

　　长沙创建全国文明城市总攻战已经打响。天心大地上，人们迎着总攻战的号角，发起了全面冲刺。天心区委、区政府着眼整体，开展“百日攻坚”活动，有力破解了18类热点难点问题，并在全区范围内梳理出64个具体达标问题进行责任交办；立足常态，以创建为契机造福人民群众，通过精细管理，造就繁荣有序的街区，通过长效管理，让文明成为习惯；注重细节，让楼道亮了起来、让社区美了起来……全区创建活动遵循“一切为了群众，一切依靠群众，一切惠及群众”的宗旨，如火如荼开展。

　　亮点1 “百日攻坚”破解热点难点

　　[文明镜头]“楼道灯装好了吗？卫生死角清理干净了没有？门店证照挂上墙了吗？”8月2日上午，天心区金盆岭街道的大街小巷，出现了一支80余人的特殊队伍。从老城区到新社区，从门店招牌整治到楼栋洗脸打粉，从社区硬件建设到资料台账整理，他们一路看得非常仔细。

　　这支特殊队伍里，既有天心区委、区政府以及市创建办的相关领导，也有各街镇负责人和文明创建专干。他们此番前来，与其说是观摩，不如说是挑刺。经过全方位的实地考察，大家都露出了满意的笑容。“金盆岭街道总体感觉很不错。但从全区的情况来看，文明创建工作的力度和进度仍不平衡，每个测评点都要针对薄弱环节，开展重点整治，确保全面达标。”天心区委书记夏建平现场作了点评。

　　据了解，在文明创建的冲刺阶段，天心区已经组织这样的现场观摩会16场，现场学习、现场总结、现场促改，从而带动全区创建工作整体推进。

　　[创建亮点] 天心区通过开展文明创建“百日攻坚”，全区将基础设施建设、市容秩序整治、市民宣传教育等4个方面共18类64个方面的热点难点问题，全部分解到县级领导和各相关单位。

　　对照测评体系达标要求，全区所有县级领导带责任、带任务、带资金，分别下到联点街镇、社区督促指导、现场办公，统筹推进治脏、治乱、治差。对于梳理出来的问题，通过责任分解、任务交办、领导现场督办等过硬措施强化落实责任，真正做到任务分解到点、人员安排到点、工作督查到点、领导深入一线到点。凡属区内可以解决的问题，排出时间表，明确责任人。对于在市、区两级督查中发现的问题，进行反复跟踪督查，确保限期整改到位。

　　[记者感言]文明城市创建是一项系统工程，任何一个部门、任何一项工作不力，都会成为文明创建检查验收的一个短板。在天心区采访，记者强烈感受到了浓厚的创建氛围：全区上下围绕创建目标，层层进行任务分解和责任落实。繁杂的工作细化到单位和个人，凡事做到心中有数，形成了强大的推进合力，推动了文明创建有序开展。

　　亮点2 文明创建瞄准百姓身边事

　　[文明镜头] 以往只在大街上能见到的专业清扫人员，在天心区学院街街道古潭街等背街小巷里每天可以见到。背街小巷，原来都是社区随便请几个居民来保洁，因为管理不到位，常常导致留下许多卫生死角。今年以来，学院街街道根据文明创建的需要，将背街小巷的保洁尝试进行了市场化运作，把环境卫生保洁、园林绿化养护等委托给了专业环卫清扫公司管理。托管以后，背街小巷变得比以前更加整洁有序，维护成本也比以前大为降低。

　　家门口变干净了，居民们非常满意。古潭街居民自发组织了“社区管家团”，参与社区卫生维护、督查。“社区管家团”每天自发排班，值守在社区每个角落。大至随意停车，小至随地吐痰，他们都会上前劝阻……日积月累，讲卫生、讲文明，在古潭街已成为一种习惯。

　　[ 创建亮点]夜市是长沙夜生活的一大特色。天心区制订了夜市管理暂行办法，与所有门店签订了承诺书，统一管理登记、统一经营标识、统一经营设施、统一占道区域、统一经营时段、统一卫生标准。夜市面貌一新，群众满意度直线上升。该区还大力整合辖区车位资源，如坡子街办事处将辖区内单位车位社会化，实行统一管理、统一调度，有效解决了停车难的问题。

　　夜市管理，只是天心区在文明创建常态管理中高度关注民生的一个缩影。今年以来，天心区直接投入文明创建专项经费6000多万元，其中社区综合整治专项经费4000万元，特色街区专项经费750万元，切实改善了社区环境和文化品位；扎实推进了25个农贸市场的整治，全面改善了居民“菜篮子”环境……

　　[记者感言] 天心区全区上下有这样一种共识：创建是高考，百姓是考官。创建活动搞得好不好，老百姓是否认同是关键。该区搞文明创建，不做表面文章，不搞突击行动，而是通过扎扎实实为民办事，来提高市民的认同感和满意度。桩桩实事，感动了市民，市民对文明创建的支持率和满意度正节节攀升。

　　亮点3 改善民生，小细节也不放过

　　[文明镜头] “摸黑了好多年，今后上楼终于不用担心摔倒了。”说起楼道灯的变迁，家住天心区白沙井社区的陈娭毑激动得流下了眼泪。在天心区老城区，住着很多像陈娭毑一样的老人。他们的房子大多建于上世纪七八十年代，房屋设计标准低，设施不配套，没有物业管理，楼道内无铁门、无灭火器、无楼道灯、“牛皮癣”多，杂物堆积，居民们的生活很不方便。

　　面对这些存在了几十年的老难题，天心区以创新的网格化管理，从楼道切入，提出先难后易、分区划片分类、先单位后居民的思路，整体安排，推进楼道堆物清理和亮化工作。创建了一批安全舒适、环境优美、邻里和睦的新文明社区，居民生活幸福指数正不断攀升。

　　[创建亮点] 天心区搞文明创建，特别注重细节，重点抓好了小巷、小区、小院、小店的灯亮、路平、水通、保洁。从去年开始，该区就启动了楼道亮化工程，为3655个居民楼道安装了楼道灯；今年对所有没安装路灯的街巷进行了全面摸底，并逐步进行定点安装，今年8月15日之前将安装到位。对社区道路进行了全面改造，并对主要马路上的人行道查漏补缺，修补了破损人行道数万平方米。中建五局一公司大院排水不畅，区有关部门积极进行协调，迅速解决了问题，由于全区建立了联动机制，有力确保所有社区都达到“水通”标准。今年以来，天心区新增了一线清扫员300多名，对部分路段实行了24小时保洁；投入近千万元更新环卫设施，对全区16.7万米人行道进行了全面清洗。

　　[记者感言] 天心区的文明创建，不放过任何一个细节，于细微处改善民生，件件实事都办到了群众的心坎上。正是这一桩桩实事，一个个细节，打动了群众，凝聚了民心。记者在采访中看到，天心区人人投身创建，个个奋勇争先，有力推动了全区的创建工作向纵深推进。