2008年8月18日 天气晴好

　　鸟巢志愿者 北京大学国际关系学院周权

　　不知不觉中，已经在“鸟巢”进行志愿服务三天了，虽然每天7个小时的工作强度给身体留下了强烈的酸痛感，可是激烈的竞赛、运动员在赛场上奋力的拼搏，给我留下了深刻印象。

　　“鸟巢”第一天开赛时，就有一位美国观众因为身体不适需借用轮椅，我忙跑到休息亭，借出轮椅后前去接这位美国观众。他用刚刚学会的中文向我表示谢意，在之后的交谈中，我得知他是一位杰出的作曲家，这次是和自己的中国女友一起来鸟巢观赛，对于国家体育场周到的服务他很感激。

　　接下来，是我的第一次验证工作，主要是查验出入者证件的权限，为贵宾以及老弱病孕的观众指引电梯位置。来乘坐电梯的大多是老年人，他们对我的服务总是报以温暖的微笑，加上一句真诚的感谢。很多外国观众学会了用中文表达谢意，在为四层包厢的贵宾指引道路时，我幸运地碰到了水均益和他可爱的女儿，与“名嘴”近距离接触，感觉还真的有些不一样。

　　17日18时，“鸟巢”迎来了第一次观众高潮。由于立面大楼梯的人流量过大，我被派去疏导，我不停地用中英文两种语言为观众指引道路，有时来不及转换语言，弄得中外观众一脸茫然。比赛开始后，我再次回到了坐席区。我的面前就是女子三级跳的竞赛场地，站在赛场的旁边和通过电视观看比赛，感觉非常不一样。

　　突然传来孩子的哭声，转身一看，一个五六岁的小女孩茫然地四处张望，我跑上前，询问得知小女孩与父母走散了，由于“鸟巢”的广播系统不能为走失的孩子寻找家长，我们只能展开“人肉搜索”。我领着小女孩到她所在的坐席区寻找，却不见她父母的踪影，于是我带着她围绕着“鸟巢”寻找。为了稳定小女孩的情绪，我一边给小女孩讲故事，一边询问她父母的特征。当我们绕着“鸟巢”走了大半圈之后，小女孩终于兴奋地喊起了“妈妈”，她的妈妈找到了。

　　本报记者 杨艳 刘洋整理