8月13日，乘车赴京的湖南省委常委、省委宣传部部长蒋建国在车上留言题词：“男子车组一群帅小伙，优质服务一流高水平。”

　　当初，成立这支号称“铁男”的Z17/18次男子包乘组就是长沙客运段为迎接奥运而推出的重要举措。成立三个月来，这支队伍凭着优质服务受到各界好评如潮。14日，记者乘坐长沙客运段的Z17次列车赶往长沙。在车上亲身见证了这趟直达列车男子包乘组的列车员们在短短1小时之内为三位老年重点旅客排忧解难，提供优质服务的全过程。

　　姚自立，70岁，湖南长沙人，15车7号房间旅客。由于以前曾患脑梗塞留有后遗症，行动十分不便，是搭乘轮椅上车的。老人一上车就引起了列车员赵世雄的注意，他将老人作为重点旅客重点照顾，多次主动询问老人有何需要。当得知老人由于身体原因只能吃自带食物，而带了饭菜又不知在何处能加热时，小赵又立马要过饭盒并将其送至餐车，加热后拿回给老人，此时是北京时间19时48分。

　　江正平，72岁，湖南宁乡人，11号车厢4号房间旅客。他随行的儿子是一位留学日本的博士。老人本身就患有癌症，上车后又突然发烧，情况一度很危险，身为博士的儿子也急得不知所措。接到他的求助后，列车员张培马上四处为其寻医觅药，并将情况报告给列车长黄可可。经过努力，终于找来了一位湖南湘雅附二医院的内科教授周启昌，经过专家简单治疗后，病人病情终于稳定下来。此时是北京时间20时04分。

　　熊淑阳，65岁，湖南邵阳人，12号车厢5号房间旅客。前日她就是乘坐Z18次赶往北京的，办完事后，她又选择乘坐今天的Z17次回长沙。能再次看到男子包乘组的这群帅小伙们，熊奶奶显得很高兴。可不凑巧的是，因为皮肤过敏，此刻她腿上很多地方发烂，疼痛难忍。看到这个情况，列车员张培迅速从广播室取来棉签胶布，为其包扎伤口。细心周到的服务让熊奶奶十分感动，连声称谢。此时是北京时间20时42分。

　　短短一小时时间里，三位年迈多病的重点旅客得到照顾。

　　“其实这些在我们车上都是很平常的事，我们都已经做得‘麻木’了。奥运期间，我们必须拿出最好的服务水平。”尽管忙得手忙脚乱，但列车员张培依然很高兴。(通讯员 殷庆)