荆楚网消息 (湖北日报) 登录“江岸国税QQ交流”群，鼠标轻点，随时随地解疑释惑；每月一期的“税收课堂”，成为纳税人身边的“税务专家”……武汉市江岸区国税局在日常管理中以纳税人的需求为第一出发点，不断完善纳税服务机制，将方便、快捷、高效、人性化的服务带到纳税人身边——

　　网络交流平台：八小时以外的QQ作业

　　2日晚，武汉市江岸区国税局所得税管理科科员吴岚枫打开电脑，进入“江岸国税网络交流平台”——网络QQ群，纳税人的提问一条接一条地跳了出来。他专注地盯着电脑屏幕，对纳税人的提问一一解答。“纳税人的热情很高！只要是涉及税收政策的问题，我都回复了，并及时将新政策内容挂在网上，使纳税人第一时间了解最新的税收政策，晚上回家之后也要上网，及时回复。”江岸国税的税务人员都戏称此举为“八小时以外的QQ作业！”

　　江岸区是武汉市老工业城区，个体户较多，办税业务多而繁琐，给纳税人咨询办税业务带来诸多不便。结合新《企业所得税法》的实施，江岸区国税局利用现代化的信息手段，搭建了“网络交流平台”，随时为纳税人提供政策咨询服务。截至目前，该网上交流平台共有三个网络QQ群：针对纳税人一般性问题的“江岸国税交流”群、专业性较强的“生产型出口企业之家”群及“江岸国税流转税政策咨询”群。已有200名（QQ群的上限）纳税人加入“江岸国税交流”群、辖区23户生产型出口企业全部加入“生产型出口企业之家”群、35名增值税纳税人加入“江岸国税流转税政策咨询”群。

　　随着QQ群的优势凸显，纳税人之间口耳相传，更多人正在申请加入中，该局正在想办法对QQ群进行增容。目前，该交流平台已被省国税局评为“全省税收宣传月优秀创新项目”。

　　税收课堂：别开生面的答疑大学堂

　　今年4月，一场别开生面的“税收课堂”——税收政策现场答疑会在武汉市江岸区竹叶山中环商贸城举行。来自武汉市后湖街24个企业的负责人及200多名纳税人代表参加了答疑会。现场气氛热烈，许多新办企业纳税人针对自身问题踊跃提问。来自江岸区国税局的业务骨干解答纳税人现场提问20多个，会后还与纳税人进行了单独的交流，告知“网上交流平台”QQ群及工作人员的“电子邮箱”，方便纳税人随时解疑。

　　“从我们公司成立以来，我就一直参加区局的‘税收课堂’，这种形式对我们纳税人的帮助非常大，解决了不少实际问题，使我们少走弯路，还学到了很多新政策，省了不少冤枉钱呢！”某汽车销售企业王姓纳税人说。

　　据了解，“税收课堂”作为江岸区国税局政策宣传精品品牌，自2005年4月创办以来，每月一期，风雨无阻，到目前为止，共举办了40期。许多纳税人成了“税收课堂”的“粉丝”，“税收课堂”在哪儿开，他们就到哪儿去，一期不落的听课。执政之道，贵在执行；执行之道，贵在坚持。该局“税收课堂”成了纳税人心目中“永不消逝的大学堂”，税务干部们认真而执著、用心而专业的态度，成就了“税收课堂”的成功，承载了纳税人真心的喜悦。（通讯员戴庚喜 李东祥 叶翩）