创文进行时

　　本报讯 （记者文远竹通讯员穗创建）云台花园公交站场新安装了“求座钟”，让残疾人朋友喜出望外！昨天是周末，记者走上广州街头，就“创建全国文明城市”情况进行专题暗访，发现街道整洁，秩序井然，公共设施齐全，市民创文意识强，处处洋溢着文明和谐的气氛。

　　残疾人士阿昆

　　没想到拄着拐杖出门都这么方便

　　昨日上午，记者来到云台花园公交站场，只见一派繁忙有序的场面，站场工作人员在进站路口指挥公交车辆，乘客自觉排队等候上车。

　　记者注意到，公交站场新安装了专为残疾人朋友准备的“求座钟”。只要残疾人朋友按下“求座钟”按钮，钟声响起，便有站场工作人员前来为他们安排座位，优先搭乘公交车。据悉，广州市交委已在全市各大公交站场陆续安装“求座钟”。

　　“求座钟”服务让搭乘公交车的肢残人士阿昆连声叫好。拄着拐杖的阿昆在站场工作人员的帮助下顺利地搭乘上了回家的公交车，并坐在了前车身中部专为残疾人等特殊乘客准备的座位上。阿昆乐呵呵地告诉记者说：“真没想到拄着拐杖出门也这么方便！”

　　记者看到，整个公交站场干净整洁，看不到地上有垃圾纸屑。进出的公交车车身及车厢也很漂亮干净。站场站牌上贴着“广州正在创建全国文明城市，期待您我的共同参与”等宣传口号。

　　蔬菜商陈先生

　　作为市民的一员，绝不能拖后腿

　　景泰街社区由于地处繁华的老城区中心地带，路面狭窄，人流量大，以往是城市管理和卫生工作的重点难点地区。

　　记者昨日来到景泰街，却发现步行街路面整洁，两侧的店铺整齐划一，商品摆放有序。在景泰街农贸市场，记者发现这里的摊主都会准备一个塑料袋，自发地将自家摊位前散落的菜叶子收集起来。正在市场检查的白云区工商分局负责人告诉记者，这里所有摊位“三证”齐全，基本上没有出售变质、劣质食品，经营者维护市场卫生的意识很强。

　　“我们都知道广州正在创建全国文明城市，一旦成功这是我们全体市民的荣誉，我们虽然做小生意，但作为市民的一员，绝不能拖后腿。”在市场经营蔬菜的陈先生告诉记者说。

　　记者随后来到位于景泰街的好又多超市广源店，只见消防栓、防毒面具等消防设施齐全，地板上有明显的“出口”逃生标志。记者翻看挂在墙上的消防安全巡查表，发现有专人定期进行了巡查登记。

　　贴在超市出口处墙上的“顾客意见回复栏”吸引了记者的注意。该“回复栏”里将顾客的意见张贴出来，随后还附上了超市的处理意见。记者仔细阅读回复栏的内容发现，无论是顾客表扬的，还是批评的意见，超市一一进行答复，实现了与顾客的良性互动。

　　酒店服务员

　　广州创文人人皆知，家喻户晓

　　8月25日，徐小姐在意见栏里留言反映，收银员拒收她持有的一张比较旧但无残缺的5角纸币，希望超市不应拒收，更加提高服务质量。第二天，超市市场处便在意见回复栏里贴出了回复：“已电话向顾客致歉，顾客表示接受。已向收银员宣告，除非假币和残缺面积超过法律规定不能正常流通的，今后不得拒收旧币。”很多顾客向记者表示，有了意见栏，超市里微笑多了，争执少了，购物更愉快了。

　　在白云区景泰医院，记者看到，导诊台和挂号处的窗台上摆放着“创建全国文明城市，建设生态空港活力白云”的提示牌。大厅里“创建全国文明城市”宣传栏处，张贴着“广州市文明公约”、“广州市职业道德守则”等宣传品。在白云区的一些酒店房间里，只要打开电视，便会自动跳出5秒钟的创文动漫宣传画。天达酒店一位服务员告诉记者说：“现在广州创文真是做到了人人皆知，家喻户晓。”