这个“十一”黄金周,忽悠游客的含糊语言将被严令禁止……成都市物价局昨日发出“旅游服务经营企业明码标价”的告诫函,要求各旅游公司、旅行社等旅游服务经营企业,必须向旅游者详细标明服务内容,并做到如实告知旅游自费项目及所需费用。
明确告知 几荤几素要写入合同
《告诫函》要求旅游服务经营企业在“旅游线路”栏中,如实标明出发地、经停地、到达地及散团地等,并明确标明旅游所需实际天数、旅游方式(如组团、自由人、自驾车等)、交通工具类型(如双飞、单飞、返程、车次、档次等)。
“必须明确早、中、晚餐菜肴品种数量,注明几荤几素几汤。”成都市物价局相关负责人表示,旅游服务经营企业要明确就餐地点及标准,不得使用“准四星”、“准三星”、“星级”、“准星级”等含糊语言表述宾馆档次。景区、景点门票、景区内所乘交通工具、旅游保险费用,以及是否提供导游服务等,都必须明确标示。在“自费项目”栏中,应如实告知自费项目及所需费用。
明码标价 严重违反将停业整顿
成都市物价局称,旅游行业明码标价必须采取由成都市物价局、旅游局统一监制的价目本方式明示价格,同时规范填写各项内容。“违反明码标价规定的,将被依法处5000元以下罚款;对经营企业利用标价进行价格欺诈的,将没收违法所得,并可处违法所得5倍以下的罚款,情节严重的停业整顿。”省、市物价局昨日已展开大假消费市场价格大检查,重点对商贸、旅游、停车场等热点消费领域的价格行为进行监督。游客遇到价格违法违规行为可拨打12358举报。同时,物价部门提醒,一定要与旅行社明确相关服务内容及标准,以维护自己的合法权益。
记者王科 实习生彭莎莎