“媒体是一届奥运会是否成功的最终评判者。”国际奥委会前主席萨马兰奇曾这样评说媒体与奥运会之间的关系。那衡量一届奥运的媒体服务是否成功，标准又是什么？昨天上午，北京奥组委媒体运行部副部长、北京奥运会主新闻中心常务副主任徐济成先生走进第十五期文汇讲堂，细说“媒体运行”新概念，与在座的近400名听众分享北京奥运会、残奥会鲜为人知的内幕故事。

　　用服务搭建舞台

　　“北京奥运会的盛况和新中国的风貌通过媒体传播到世界各地，这也是中国文明史上的第一次。”讲演中徐济成两次提到，北京奥运会是中华民族在复兴之路上的一次高调亮相。怎样才能向世界真实地展示中国？徐济成认为“做好媒体服务”是成功关键和本届奥运会的最大收获。徐济成说：“我们建立了全新的媒体运行的理念，给媒体提供方便；此前从来没有任何一个活动对24000多名记者提供全方位服务；我们还造就了一流水准的媒体运行团队。”

　　在这样的理念支撑下，北京奥运会的新闻服务展示出中国人的自信。徐济成回顾道：“部分外国记者来中国之时是戴着有色眼镜的，但在奥运会体验了一段时间后，他们常常以一声‘哇哦’开场，惊叹北京奥运的精彩绝伦。”

　　以心换心重细节

　　身为主新闻中心常务副主任的徐济成是记者出身，五次奥运会的采访经历让他对记者的需求感同身受。“我本人有过亲身经历，以前采访奥运期间想理发，但都得跑到中心区外头找地方，来回一趟至少3个小时。”为让记者们尽可能获得工作和生活便利，北京奥运会主新闻中心的设置可谓周到备至，不仅在主新闻中心内建了酒店、提供全天24小时餐饮服务，还专设了理发室、按摩室、健身房等便利服务，一应俱全。

　　硬件的细节能让人感受到，有些细节则润物细无声。在嘉宾对话环节，不少观众捕捉到了大徐的一个小动作：在放下麦克风时，徐济成特意垫上一张餐巾纸，防它滚落。这个身高1.9米的山东汉子解释道：“我这也算中了‘毒’了。我们在工作中一直强调绝对不能忽视细枝末节，比如在主新闻中心内的工作人员和志愿者都必须用双手递交物件。长此以往，我养成了这个那个的小习惯。”对于媒体服务的理念，徐济成用两个词来定义：“以心换心、事在人为。”

　　期待世博亦精彩

　　在观众提问环节，徐济成更是妙语如珠，你问我答间，全场笑声迭起。“北京奥运会在各方面如此成功，我们的经验伦敦会不会借鉴，伦敦会聘请你去担任媒体运行部长吗？”嘉宾之一、中国足坛名人范志毅的问题引起现场观众们会心一笑。“我不会去伦敦，因为我吃不惯伦敦的饭。”徐济成自然也愿意为伦敦奥运支招：“罗格说过，北京奥运会无与伦比，所以伦敦没有必要比，只要做到最好，尽量发挥出自己的民族特色就足够了。”

　　2010年的上海世博会是上海市民最关注的焦点之一。曾在媒体工作多年的热心读者伊星提问：“2010年会有另外一个给全世界人民提供交流平台的上海世博会，北京奥运会有哪些经验可以借鉴？”徐济成建议上海各方早做预案精细计划，交通、安保和海关物流这三方面更要下大功夫。“如果说借鉴，应尽量把北京奥运会成功的元素拿过来，但又不是具体的某几项流程。我相信，上海一定可以奉献一次与众不同的世博会。”这个引出了精彩回答的提问，获得了本期文汇讲堂新设立的总编辑最佳提问奖。

　　本报记者赵博