93.45“的哥的姐”获历史高分

http://www.sina.com.cn 2008年09月28日13:07 北京晚报

　　在第三季度北京市出租汽车驾驶员迎奥运社会信誉评价调查中，本市出租汽车全行业社会信誉评价综合得分为93.45分，对比二季度的调查结果提高了将近两分，也是调查指标增加后的历史最高分。

　　去年，北京奥运会的吉祥物福娃刚刚问世不久，就有好事的网友绘制出了代表北京出租行业的“福娃的的”，并在坊间迅速流传开来。出租车在北京城市生活中的重要地位，由此可见一斑。

　　本次调查，自8月5日开始至8月29日结束；历时24天。与第29届北京奥运会召开同期开展，共计进行8000余次调查访问，对138家大、中、小型出租汽车企业做出调查评价。

　　无烟车厢特受女士欢迎

　　从本期得分来看，奥运会期间北京的士车厢内外的整洁卫生、无异味和驾驶员工装得体是乘客眼中的最大亮点，所涉及的评价指标都得到了91.94分至93.61分的高分。

　　7月下旬，北京的“的哥的姐”们第一次有了统一样式的“职业装”，并从8月1日起开始穿着新工装上路运营。温和清爽的黄色半袖衬衫搭配蓝黄相间的领带，体现出“的哥的姐”们的热情亲和。看似朴素的蓝色裤子则暗藏玄机，特意设计了6个裤兜，方便整天奔波在外的司机师傅放些随身的小件物品。

　　穿了一个多月的“职业装”，司机余师傅觉得“还真像那么回事儿”：“开始我不乐意打这领带，麻烦！人家开飞机的弄个制服穿穿，你说我就开个出租，装得跟白领似的。过一段儿，习惯了觉得也不错，有约束，起码比以前注意个人形象了。”

　　对于司机师傅们的新面貌，乘客们也有明显体会。因为单双号限行，不得不在奥运期间经常打车上下班的吕小姐笑言，好长时间没打过车，“一进去看见穿衬衣打领带的师傅吓了一跳，挺精神的；原来现在出租车环境这么好了”。

　　统一着装上岗，只是近年来作为窗口服务单位的北京市出租汽车行业，改善软硬件设施和运营服务水平的外在表现之一。运营中对乘客使用“您好、再见”等服务敬语和按照乘客要求使用车内设施也得到了乘客满意的肯定，得分为87.83分和89.7分。

　　乘客乘车另一个比较满意的方面是“车内无异味”，很大程度上要归功于从去年10月开始进行的出租车控烟活动。以“绿色TAXI——无烟车厢，人人健康”为主题的控烟活动，是“无烟奥运”的一个组成部分。

　　1992年西班牙巴塞罗那奥运会首次出现无烟奥运的概念，这之后历届奥运会都要遵守无烟要求。2008年北京奥运会也是《烟草控制框架公约》批准后的首届奥运会。在北京的出租车内，无论是司机还是乘客，都要控制吸烟。这一措施受到了不少乘客尤其是妈妈和“准妈妈”们的欢迎。“出租（车）里早就该禁烟了。”女儿已经3岁的杨女士过去出门打车，经常一坐进车厢就闻到一股浓重的烟味，司机师傅无可奈何地解释是前面乘客在车里抽烟聊天。为了宝宝的健康，杨女士只好换车。“现在打车就没碰上过这样的。我跟司机师傅聊，其实他们也讨厌乘客抽烟，现在有了规定就好制止了。”

　　刷卡“打的”司机乘客双赢

　　和新“职业装”一起8月1日在出租车里正式上岗的还有“一卡通”。经常在出租车里“卡”住的“一卡通”，终于能够一路畅通地“喜刷刷”了。

　　此前，由于刷卡后资金兑现周期需要一个月之久，车钱回流速度太慢；司机师傅们经常以“机器坏了”等各种理由拒绝乘客刷卡。而现在给司机们发的加油卡和银行卡配合使用，在公司和加油站点都可以采集数据，这样车钱三天内就能到账。

　　乘客周先生就是用“一卡通”打车的拥趸。有一次刚从银行取完钱打车回家，下车时，他从包里拿出一张崭新的百元大钞付14元的车钱。结果司机师傅摸遍了所有的零钱也不够找给他，结果，大度的司机师傅这趟活儿干脆没跟他收钱。这件事让周先生觉得挺不好意思，自己要是一时没带钱也就算了，可是钱包里明明一沓刚取的钞票：“好像我成心似的。”现在，“一卡通”解决了类似这样的尴尬。不仅方便了乘客，司机师傅也不用操心在车里经常得备着大量各种面值的零钱给乘客找零了。

　　无障碍出租车受市民追捧

　　除了“一卡通”，还有一项在奥运期间推出并可以长期便民的措施就是无障碍出租在北京上路运营。这无障碍出租车行驶价格与普通出租车一致，都是2元/公里，其中还包括英国出租车的经典车型TX4出租车。

　　车厢空间宽大，有可供轮椅上下的升降平台，乘坐轮椅的残疾人或老人不需他人帮助，借助电子液压装置就可方便地上下车。车上还有特制的轮椅固定器，更有可以连人带轮椅一起扣上的长款安全带。

　　一位开无障碍车的司机师傅介绍说，接手这批车的都是有经验的老司机。一是因为道熟、开车技术过硬，乘客放心；二是比开普通的出租车轻松一些，更适合于他们的年龄。

　　无障碍出租车的出现，大大方便了轻度肢残的残疾人和行动不便的老人。即使自己有车，一些家庭也愿意打电话预约无障碍出租车带老人出行。不为别的，就为无障碍车上下轮椅方便。

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