□单士兵

　　针对“广元蛆虫柑橘”的手机短信和相关照片广为流传，日前四川省农业厅澄清广元旺苍县爆发大规模柑橘大实蝇虫害的谣言，强调疫情已得到有效控制，当前市场上销售的柑橘都是安全的，群众可以放心购买食用。而当地卫生部门将就这些流言和短信向公安机关报案，广元市政府也称，正在调查谣言的源头。（10月22日《重庆商报》）

　　当地政府相关部门通过信息发布，表明当地政府具备相应的危机公关意识，在努力把流言的“杀伤力”弱化到最小。可问题是，随后当地相关部门表示将对相关流言和短信采取报案，并且调查谣言源头的做法，又立即让我们内心泛起一股寒意。谣言当然不是好东西，但是，如果过度放大了谣言的外延，然后再以打击“谣言”为理由，采取高压的手段对待相关信息传播，这就很可能造成更大的负面效应。

　　“广元蛆虫柑橘”的短信与照片为什么会流传？说到底，还是没能及时满足公众对相关信息的需求。事实上，当地相关部门也承认“广元蛆虫柑橘”的客观存在，只不过疫情的大小、流入的范围在传播中可能存在被夸大现象。这样的传言，其实既不真正失实，更不包含天然的“恶意”。更何况，尽管当地政府也进行了信息公开，但是“谣言再次走在政府信息公开之前”。囿于相关信息不足够透明，出现这样的流言，政府部门也只有通过最大程度的信息公开，来进行消解。现代信息社会，政府也必须有雅量来宽容公众此类行为。尤其在当今这个网络时代，政府对待舆情更应提高智慧水平。

　　将流言和短信向公安机关报案，对谣言的源头进行调查，目的就是为了避免产生更大的“负面影响”。可问题是，谣言只能止于公开。要想让谣言不至于像滚雪球那样越来越大，就只有迅疾公开真相，使谣言在阳光下融化与消解。这样的效果，本身就远远胜过堵塞封杀之类的简单手段。毕竟，在这样的资讯极其发达的时代，网络、短信等手段，的确可能使舆情迅速发酵。但诚如一个硬币的两面，政府也应该通过更为权威的富有公信的信息公开，来化解相关舆情危机。

　　现在，“蛆虫柑橘”本身并不是谣言，对这种关系到公众生命健康安全的公共事件，既然公众并不是第一时间就从最权威的部门那里获得了信息，他们就可能被动地从多渠道接受到一些“小道消息”。在这种情况下，我们也必须警惕，针对“蛆虫柑橘”的报案与调查，会不会使谣言泛化、扩大化，导致一些公民的权利受到侵犯。

　　长期以来，我们的信息公开并不是足够的及时完整，一些地方公权力在面对公众信息渴求时，甚至采取瞒报手段，使公众起码的知情权都得不到满足。在这样的语境下，我们每个人都容易成为信息封锁的受害者，自然也容易成为“谣言”的被动传播者。这一切，更应是公权力调查的谣言的真正源头，或许，也是“广元蛆虫柑橘”危机公关陷于两难的真正肇因。

　　来源：