北京奥运会前夕，广州第200座变电站———220千伏迎宾变电站顺利投产，广州成为全国第一个拥有200座变电站的省会城市及副省级城市。这只是广东电网“电力先行”适应南粤经济社会发展突飞猛进的缩影。

　　打开2002年的广东电网地理接线图，细心的人们不难发现，在密如蛛网、纵横交错的接线图上，广东电网“卡脖子”的地方都标上记号，如今一个个都不见了，电网“卡脖子”一去不复返了。

　　巨象，伴着广东发展起舞

　　世界工厂看中国，中国工厂看广东。

　　“东莞制造”驰名中外，东莞的玩具产品占世界市场份额30%，鞋类产品占世界市场份额10%，电脑磁头、电脑扫描仪等十多种产品的产销量占世界市场份额达20%—40%，电脑零部件配套率达95%……在珠三角，深圳的电子制造业，东莞的IT配件、服装，顺德的家电，佛山的陶瓷，“一市一品、一镇一品”，珠三角的制造业闻名天下。

　　“这样的经济奇迹，没有电力的强力支撑那是万万不行的”。东莞一家企业的老总不无感慨地告诉记者。在东莞全市用电结构中，工业用电占全市用电比重一直维持在80%以上，东莞市2001年供电量突破200亿千瓦时，2003年突破300亿千瓦时，2005年突破400亿千瓦时。2007年，全市供电量507.89亿千瓦时，比1978年分别增长310倍、322倍和237倍。

　　这种增长速度委实惊人，广东一年用电量增长就相当于一个内陆中等省份一年的用电量。用电断供，犹如婴儿断奶，广东电网深知个中滋味，也深知肩上重任。2003年，广东电网提出建设“结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前”的现代化电网目标，一定要让电力走在GDP增长前头，让电网支撑能够为企业和地方经济带来实实在在的经济效益。

　　广东电网建设迅速走上了快车道，五年共投入电网建设资金906.9亿元，以每年新建92座变电站的速度推进，新建35千伏及以上电网变电容量11339万千伏安、输电线路17071千米，主网总体规模比2002年翻了一番。2007年电网统调负荷、供电量、售电量分别是2002年的2.34倍、2.2倍和2.2倍，供售电量连续13年稳居全国首位。2007年12月，汕头市用电突破100亿千瓦时大关，成为广东第8个和南方5省第11个供电量突破百亿千瓦时地市。从规模量级看，广东电网完全称得上电力行业中的巨象。

　　电网一日千里，广东投资环境上到了一个新台阶。联想集团副总裁高礼彦在写给深圳市长的感谢信中如是说:“相比国际上其它城市，深圳市的供电环境确是不可比拟的!”据了解，在高科技产业密集的深圳，平均1度电支撑起12元的GDP生产。当我们喟叹于珠三角制造业创造的一个个举世瞩目成就时，当这些“MadeinChina”飘洋过海、惠及全球消费者的时候，我们怎么会忘记这些广东制造的产品里深深烙上的广东电网的责任标签。

　　巨象，舞出转型升级路

　　“电网大，但不等于强，更不等于优。在加快发展的同时，我们要更加注重发展质量，更加适应广东经济社会的发展。”广东电网公司总经理吴周春经常告诫员工。

　　广东电网适时谋变，因时而为。他们踏着信息化的新浪潮，开始向国际先进电网企业“叫板”。从2002年开始，广东电网的企业战略在发展中逐步形成，阔步迈上了“战略化管理、体系化运作”的现代企业道路。2007年，广东电网迈开了比肩世界先进同行的坚定步伐。广州、深圳供电局开始了“创建国际先进水平供电局”的试点，“为市民提供世界级的供电服务，让市民也能享受到发达国家人民享有的供电服务”。

　　找准落脚点，是巨象起跑的第一步。

　　“我们的短板在哪里?要追赶世界先进同行，我们又该从哪里突破?”

　　2007年，南方电网和广东电网公司对广州、深圳两个试点提出要求，“我们不但要与北京、上海等国内电网企业比，更要与新加坡、香港、欧美等国家和地区的先进电力企业比。”广州供电局和深圳供电局率先走出去，奔赴法国电力公司EDF、新加坡新能源、东京电力等18家国际一流的供电企业进行对标学习，并聘请美国PA咨询公司通过300多项关键指标，与欧美30多家供电企业进行了对比、分析和研究。广电人视野豁然开朗。

　　经过全面认真考量，广州、深圳两地以“供电可靠性”为突破口，打响了“创先”第一枪。在客户服务方面，以减少用户的停电时间、提高供电可靠性为总抓手，全面拉动电网建设、生产运行、设备管理、优质服务、需求侧管理；对内管理方面，全面铺开信息化建设，打造“数字化供电”。

　　巨象，踏上国际节拍舞动

　　一年的紧锣密鼓，“走出去”，与世界一流的新加坡新能源公司、日本东京电力公司等建立了长期对标交流机制；“请进来”、“借外脑”，与科尔尼、埃森哲、合益、普华永道、盖洛普等国际著名的管理咨询公司合作，引入先进的管理理念和方法，推动创先战略规划、业务流程、供电可靠性、人力资源、财务、客户服务等方面进行系统改善。

　　仅仅一年的时间，广东电网“创先”成绩斐然。

　　在广州局，电网资源管理地理信息系统(GIS)逐步建立起来，系统整合了营销客户信息，配网基础信息，包含了大量供电业务基础数据，初步实现了营配一体化，电网与客户信息之间的逻辑关系能在电脑屏幕上清晰地展现出来。这样从电能表管理向客户关系管理的转变，被前来广州供电局参观的全国近200名供电局局长称赞不已。中国电力行业联合会的领导现场表示，这是供电行业划时代的变革。

　　在深圳局，以客户为中心的ERP系统建立起来，并以国际最佳客户服务实践库为蓝本，设计优化了90个营销服务流程。强大稳定的数据结构可以支撑不断深化、细化的管理需求，为实现差异化、个性化的客户服务理念奠定了坚实的基础。今年上半年，香港、新加坡的同行到深圳供电局交流，该局的营销服务管理让国际同行惊叹:“想不到大陆同行已经走得这么前了。”

　　一年的成绩琳琅满目，不胜枚举，企业展现出一个务实而灵活的现代企业气象。

　　一组数据可以说明:2008年1月至8月，广州城市用户供电可靠率达99.844%，用户平均停电时间9.119小时/户，同比减少4.651个小时；实行转供电979次，每户年平均停电时间减少了2.76小时，每次转电操作时间从40分钟减少到10分钟以内。深圳市1月—9月特区内供电可靠率为99.949%，特区外供电可靠率为99.723%。特区内用户平均停电时间为3.32小时/户，同比2007年减少7.15小时/户。满足转供条件的计划停电100%安排转供电，特区内累计安排转供电165项，减少10千伏线路停电258条次，减少停电7224时户；特区外累计安排转供电187项，减少停电226条次，减少停电9944时户。广大市民大声叫好，用电企业笑称吃了“定心丸”。

　　“十一五”，适应广东经济高速和珠三角率先实现现代化的需要，广东电网将投入1250亿元再造一个广东电网，“经济发展，电力先行”，广东电网阔步前行。

　　■记者观察

　　大象能跳舞

　　郭士纳因为把IBM这头蓝色大象带进了改天换地的辉煌岁月而写就了《谁说大象不能跳舞?》一书，阐述了他关于大型企业现代化转型的观念。上个世纪末，国家开启了国有企业改革脱困的大门，上千家在计划体制下庞大的巨象走进市场化的丛林接受考验。大象能不能跳舞?将走出什么样的舞步?

　　南方电网公司成立5年多来，广东电网实现了跨越式发展，资产、电网规模、供售电量等翻番。从机构臃肿、步履蹒跚的传统企业，到洋溢新时代气息、用现代企业制度战略和信息化武装的现代企业，广东电网完成了一次华丽转身。

　　从一个老国企，到世界500强企业，在这过程中，我们不难看到企业在转变中所闪现出来的科学发展观光辉。从市场嗅觉较弱，到以客户为中心；从两眼一抹黑的粗放式管理，到战略化管理、体系化运作，广东电网以更轻灵的步伐，更默契的步调，为广东现代化建设舞出一段绚丽的篇章。

　　从伴着广东发展起舞，到追赶世界潮流的舞步，谁说大象不能起舞。

　　文/图陈韩晖龙建平李晓烽