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首次检查公交规范服务总体满意

http://www.sina.com.cn  2008年11月22日04:06  大洋网-广州日报

  本报讯 (记者全杰、刘晓星 实习生曾繁滢 通讯员创文办)昨日下午,市创文办联合市直有关部门,分别对天河、白云、越秀、海珠、荔湾等区进行了综合巡查,除了对市容市貌、环境卫生、“六乱”等进行了重点检查外,还首次对公共交通规范服务方面进行了巡查。巡查结果基本令人满意,但发现部分公交车司机没有挂出工作证和出租车司机没有主动出具发票等问题。

  公交车司机没有挂出服务证

  昨日下午,记者跟随巡查人员首先对公交车进行了暗访巡查。记者看到,公交车上设施齐全、标识清晰、车内线路走向图清楚明了、投诉监督电话明示,而且基本按照规定报清站名,司机对乘客问询耐心解答,基本符合全国文明城市测评体系的要求。

  巡查人员乘坐5路公交车时,发现车上扶手拉环由于皮带长久磨损而出现脱位,扶手在栏杆上左右移动十分不安全。在244路和121路公交车上,巡查人员都发现司机没有将服务证件放置在驾驶室上方位置,而司机给出的解释竟然都是因为“没有放置证件盒子的钥匙,担心证件被偷”。在巡查公交车时记者发现,乘客主动让座的积极性还有待加强。昨日16时左右,记者随巡查1组在法政路站登上一辆220路公交车。当车辆到达基立下道时,一名阿婆带着上小学的孙子上车,但阿婆站了许久,没有一人让座,巡查组成员于是自己起身让座。

  车不靠站停阿婆无奈狂奔

  记者接连乘坐三辆公交车后发现,不靠站停车是不少公交车的通病。记者于16时48分坐上车牌号为粤A55243的270路车,该车在距离江南新村站尚有十余米时便开后门放人。而车牌号为粤A56824的250公交车到达海珠区委站后,由于前面排着两辆公交车,司机便把前后门敞开。准备上车的乘客只能拔腿跑上10多米,“狂奔组”里还有一位提着大包小包的阿婆。冲上车后,阿婆累得气喘吁吁,还没站稳,车就急急启动,吓得阿婆赶紧抓住旁边扶手。

  出租车司机对乘客说“你好”

  “你好,请问去哪里?”当巡查组坐上车牌号为粤A515F3的宝城出租车时,司机原志勇主动向乘客问好。随后,他又主动提醒坐在前排的乘客:“请系好安全带。”当巡查组提出要去芳村时,原志勇又询问:“您想走哪条路?”并分析两条备选线路的远近及路况。记者提出要在地铁站附近下车,原志勇又详细告知记者沿途将经过哪几个地铁站,服务非常到位。

  但巡查同时发现,部分出租车存在车况不良、不主动出具发票等问题。记者在乘坐一辆天湖出租车公司的出租车时,多次要求司机开冷气,都遭到了司机的拒绝,司机的理由是“冷气装置坏了”。而在记者付钱下车时,司机没有主动出具发票。

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