晚报讯 (记者赵瑞雪)供暖已经半个月了，但位于高新区中润大道上的时代名都小区部分住户却感受不到温暖。费用早就缴清了，暖气就是不热，让这些住户很无奈又气愤。已经在该小区住了三年的马先生对记者说：“去年前年暖气都好好的，今年就说啥也不热了，问刚换的光华公司，他们竟然让我们退费！我们要的不是退费，而是让暖气热起来！”

　　换了供热公司，今年暖气不热了

　　昨天，记者来到时代名都小区11号楼采访，马上被一单元的住户包围了起来。“记者同志，你来摸摸我家的暖气片，就知道是啥情况了。”记者跟随这个单元的住户从一楼一直走到十楼，挨家了解供暖情况。在这些居民家中，只有一组至两组暖气片稍稍有点温度，其余的暖气片都是冰凉的。在这个单元里，上至七十多岁的老人，下至一岁的孩童，都只能忍受这样的供暖状况。三楼住户家一位妈妈说，她两岁的宝宝都冻感冒了，一直也好不了，让人很心疼。

　　“我是2006年搬进这个小区的，第一年供暖的时候相当好，暖气片热得烫手。后来，小区建了换热站，供暖温度不那么高了，但室温总还在20度左右，也比较不错。可是，今年小区物业突然给换了供热公司，问题就来了。我们早早缴好了供暖费用，本来应该15号供暖，可是直到19号暖气片才有了一点点温度，之后暖气就一直不热，现在我们取暖只能靠空调。”居民马先生告诉记者。采访中记者了解到，暖气不热的情况不止存在于11号楼，小区里的其他小高层也不同程度地存在。

　　物业：暖气不热情况属实

　　既然去年前年暖气都热，时代名都小区为什么要更换供热企业呢？据居民李女士说，在供暖开始之前大概10月底，小区里贴出了一份通知，大意是今年供暖即将到来，为了更好地给居民提供服务，小区决定由光华供热公司提供服务。当时居民们并没有太在意，既然是“为了更好地提供服务”，那换就换吧，只要服务好就行。

　　可是，供暖过去半个月了，李女士和她的邻居们家里还是冷冰冰的。大家坐不住了，去找物业要说法。大家协商了一下，写了一份“致时代名都开发商和物业公司的信”，要求解决供暖问题，如果不能解决，就退回取暖费和暖气开口费。记者在这封信上看到了物业公司负责人的书面答复：“开口费由开发商处理解决，不属物管范围。所反映情况不热情况属实，请居委会核实。光华公司已同意退取暖费。”

　　物业公司为什么要更换供热公司？昨日下午2点30分，记者来到时代物业办公室，就此事采访了物业公司负责人。“过去小区一直是房地产开发公司自己供暖，由于没有资质，所以今年小区改由光华公用工程有限公司统一供暖。”魏经理表示。当记者问及小区的暖气何时能全部热起来，她表示此事已经上报到相关部门，具体解决办法现在她也无法回答。

　　光华公司：暖气不热可以退费

　　在时代名都小区19号楼地下停车场的一间办公室内，记者见到了淄博光华公用工程有限公司的一位工作人员。面对记者的采访，该工作人员说，他是新来的，不清楚情况，而其他工作人员和负责人都不在。

　　下午3点30分，记者又拨打了淄博光华公用工程有限公司的供暖热线，对时代名都居民家中暖气不热的原因进行咨询。该公司调度室一位工作人员表示，公司负责人不在，而据他了解，现在由光华公司供暖的小区都已达到规定温度。

　　下午4点多，时代名都11号楼一位居民拨通了光华公用工程有限公司设在时代名都供热点的电话。接电话的工作人员说：“可以退费，来写个条子，到我们公司财务上就可以退。”接着，两名工作人员来到该住户家中，表示明天再检修一下管道，冲冲里面的脏东西，如果还是没有效果，今年冬天就很难说了。

　　暖气不热就退费？居民们不能接受这个答复。如果退了取暖费，这个冬天的供暖问题该如何解决？要一直用空调？还是改成别的供暖方式？本报将进行追踪报道。