以后只用记住一个电话：12319

　　郑州市数字化城市管理试点通过验收 街头公共设施都有“身份证”

　　路边线杆是哪个单位的？路上窨井归哪个部门管……市民若想了解，一个电话就可以找到这些公共设施的“娘家”。

　　■商报记者 熊玉伟

　　这样的便捷受益于郑州市数字化管理的结果，昨日，郑州市数字化城市试点通过建设部专家验收，街头的公共设施可通过“身份证号码”查到归属。

　　昨日上午7时59分，郑州市数字化城市管理监督中心（以下简称监督中心）接到信息员举报，称东风路和天明路交叉口东北角有垃圾积存。8时24分，监督中心立案，8时38分分到东风路办事处处理，8时47分，监督中心第二次催促东风路街道办事处处理，9时15分，东风路街道办事处回复正在处理中。

　　类似的小案件，在郑州市数字化城市管理监督中心每天都要受理多起。案件由谁解决，处理到什么程度，什么时间解决的，通过监督中心专门软件，可以看得一清二楚。

　　窨井没盖、线杆成了“绊马索”、哪儿污水横流——只要是郑州市街头的公共设施有问题，市民都可通过12319反映到监督中心，由监督中心根据情况分配到相关部门，然后监督解决情况。而在监督中心没有投入使用前，类似的小问题，市民有时找很多部门也解决不了。

　　据郑州市数字化城市管理监督中心主任高玉楼介绍，建设数字化城市管理新模式，可以促进城市管理体制、机制改革，提升城市品位，实现城市管理的跨越式发展。目前，郑州市街头的公共设施，在监督中心数据库中都有一个“身份证号码”，只要报出公共设施位置，就能找到该设施的“娘家”。对老百姓而言，如果发现路边公共设施有问题，只需拨打12319，就可把问题解决。