青海新闻网讯 消费者小孟和同学到好伦哥餐厅就餐时手机被盗，与餐厅协商时，餐厅起先承诺小孟和她同学消费的费用全部免单，之后又说免一半。小孟在等待餐厅最终处理结果时，餐厅答复说，免单不可能，也不会赔偿。对于好伦哥这种出尔反尔的做法，小孟很不理解。

　　11月30日，小孟和10名同学在好伦哥餐厅就餐时，放在餐桌上的价值1700元的手机被盗。小孟认为，餐厅应该对消费者的安全及随身财物负责，自己的手机被盗，餐厅至少应该赔偿她一半的损失。她和餐厅就此事协商时，工作人员承诺，小孟和她同学消费的473元餐费，可以免单。

　　这家餐厅当班经理告诉记者，他们和公安人员调看了餐厅内的监控录像，录像显示，一男子在小孟所坐的餐桌旁晃了一下，之后她的手机就不见了，他们怀疑是这名男子盗走了手机。这位经理说，类似事情在好伦哥发生过，但对丢失财物的客人赔偿，餐厅以前没有先例。餐厅时常播放提醒客人注意财物的提示语，客人随身财物如果丢失，好伦哥不会负责，但可以给小孟免去5个人的单。但随后另一工作人员告诉记者，他们就此事请示了好伦哥北京总公司，总公司答复，餐厅不会作出任何赔偿，部分免单也不可能。工作人员说，餐厅也不再接受记者的采访，记者可以和好伦哥北京总公司联系。记者提出能否提供餐厅负责人的电话时，被工作人员拒绝了。

　　辉煌律师事务所陈国永律师说，从法律角度讲，餐厅是公共场所，消费者有义务保管好自己的随身财物，如果随身财物丢失要求赔偿时，就要看餐厅有无过错。但消费者对餐厅有无过错的举证比较困难，因此很难得到赔偿。但《消费者权益保护法》规定，商家有义务保障在其消费场所内，消费者的人身和财产安全。(作者：建青)

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