□曼谷机场仍滞留大量旅客

　　□晨报记者 毛 懿通讯员 王万龙 沈晓晟

　　朱 梅 王丹雯

　　昨天下午，国航、南航再次派出2架包机，飞赴泰国接回滞泰中国公民，两架航班预计搭载700余名乘客，其中包括50余名香港旅客，今天凌晨将从泰国起飞，返回国内。南航表示，这也是其计划承运的最后一批滞留泰国的旅客。

　　昨天20时30分，东航方面透露，有信息显示，曼谷机场预计将关闭至3日19时。根据中国驻泰国大使馆的统计，目前新增近200名滞留旅客要求协助返回，同时不排除还有滞留泰国的中国公民提出回国求助。东航奉命将于今日再派出一架A300飞机赴泰，接运旅客返沪。

　　11月29日起至12月1日，中国已派出11架次包机，东航运送了滞留泰国的中国公民511人和26名滞留机组人员、上航373人、南航730人、国航820人，共2460人。

　　四大航连夜编制救援方案

　　11月28日17时，国航、南航、上航、东航四家航空公司接到民航局和外交部的明传电报，要求紧急派飞机赴泰国执行救援任务。

　　国航连夜准备了两架波音777飞机，并先后调整了后续两日的9个航班计划，考虑到滞留旅客中，除了旅游者、侨胞，还有需要转机去美国、韩国及日本等地的外籍旅客，国航制订了5套服务计划。上航也迅速调整了一架执行香港航线的波音767大型飞机，并选派了双机长和品牌乘务组，执行包机飞行。

　　由于是临时包机，航空公司分秒必争。机组、泰国机场地面保证情况一一落实，国航负责人告诉记者，国航连夜准备预案，11月29日凌晨2点37分，泰国乌塔堡机场同意航班落地；上午10点44分，老挝同意救援航班飞越该国领空；11点10分，越南同意救援航班过境……

　　同时，航空公司还特意为航班配备了大量空集装箱和集装板，方便运输滞留旅客的行李。此外，在去程航班上除配满充足的餐食和饮用水，还加满了回程用的油料。

　　11月29日中午12时37分，东航一架载客量为272人的空客A300宽体客机从浦东机场起飞，成为第一架飞往泰国的救援包机。

　　当天，中国共派出6架包机（上航当晚出发的其中一架包机，因泰国机场接待能力有限，当晚临时备降海口机场，30日继续执行包机任务）；11月30日，继续派出4架包机（其中上航包机为重复计算）；12月1日，国航、南航2架包机又相继出发。

　　为带更多同胞，缩减乘务

　　11月29日17时01分，东航首架包机飞抵泰国乌塔堡机场，机组人员被眼前景象惊呆了：乌塔堡机场是一个不大的军民两用机场，条件设施非常恶劣，没有任何的地面服务人员，也没有水和食物。根据中国驻泰国使馆的统计，原来只有1000余名滞留的中国公民，但很快人数增加到2000余人。当日19时49分，国航包机落地后，滞留旅客已达3000多人。

　　由于不能按照正常程序托运行李，旅客将随身携带行李都带上了客舱，许多行李大而笨重，几乎有半人多高。乘务组腾空了机舱内包括头等舱、公务舱及机组人员的所有衣帽间，用最快速度来安放旅客行李，并协助他们就座。在连续几天的救援中，没有因为行李问题，航空公司少带一位旅客，也没有因为行李问题耽误起飞时间。

　　为了让尽可能多的旅客早日回家，东航除了安排2名客舱经理外，空中服务环节全部由滞留泰国的14名东航乘务组完成。东航乘务组工作人员说，让出了14个座位，就能多带14位同胞回家。

　　登上了飞机，有些旅客已经12个小时水米未进，乘务组对此也早有准备，第一时间送上了热气腾腾的食物和各种饮料，先用牛肉烧饼垫底，然后是正餐，吃上热食的旅客不知如何表达自己的感动。东航乘务陆敏媛说：“一般餐食是一人一份，但在包机上每位旅客几乎能吃上两三份。”凌晨2时02分，东航飞机抵达浦东机场后，考虑到从机场到市区还有较长的路程，旅客此时下飞机可能会挨饿，东航乘务组特意为每个旅客备了一份干点和一瓶矿泉水。

　　泰机场小，盘旋3小时降落

　　计划赶不上变化，上航第一架包机应在11月29日21时左右降落泰国乌塔堡机场，但当时机场接待能力有限，上航在机场上空盘旋了近3个小时，最后才于当天夜里23时17分降落在乌塔堡机场。

　　国航第二架包机报告飞越越南时，管制人员告诉机组由于乌塔堡机场要接受各国的大量疏散旅客航班，该机场没有停机位。国航立即准备两套方案：到泰国后空中盘旋等待机位，或者备降国内机场。经机组计算，飞机还可以等待1到2个小时。国航积极协调停机位，终于在22时左右了解到目的地开始有空余机位。

　　因滞留在泰国的旅客较多，上航在11月29日20时，决定再增派一架飞机飞往泰国接回旅客，该航班于29日晚上21时47分从浦东国际机场起飞，但是由于泰国乌塔堡机场流量控制，上航航班无法降落。最后，该航班于30日零时37分备降在距泰国乌塔堡机场最近的海口美兰国际机场待命。备降之后，上航与中国驻泰国大使馆保持着密切的联系，经过一天的协调至11月30日13时，才与乌塔堡机场完成协调，该航班再次起飞赴泰国。