时报12月1日讯（记者 戴升宝 通讯员 张俊峰 李雷）快到年底了，许多市民开始找人打扫房间。今天，记者从槐荫区消费者协会了解到，自11月初至今，他们受理家政服务纠纷11起，较去年同期增长22%。

　　市民孙女士今年上半年在一家政公司办了一张1000元服务卡，11月下旬，孙女士联系家政公司打扫卫生。对方派的两名工人让她很不满意，经过交谈，孙女士得知他们是刚从乡下来济南的，公司根本未对其进行培训。孙女士提出退卡要求。在退卡时，因与对方无法达成一致，孙女士来到消协投诉。工作人员了解到，孙女士在办理服务卡时，既未与公司签订书面协议，也没要求对方提供收费发票或收据，“对服务不满意”这一项也没有现场证据或证人证明，很难对她提供帮助。