刘先生来电咨询：我家的水表在楼梯的二楼半位置，上个月，水表前的阀门破裂导致漏水，幸亏及时发现未造成严重后果。第二天我便叫小区物业公司维修人员更换了阀门和水表接头。阀门和接头是我按物业工作人员的要求买来的，可修好后，不到三天水表的接头处又产生裂缝并开始大量漏水，水流入了一楼住户家里，造成一定损失。该住户要求我赔偿损失，我认为这是物业人员未修理好水表造成的，应当由物业公司负责。请问一楼业主家的损失究竟由谁承担？

　　长沙仲裁委员会仲裁秘书李敏娜回复：损失由谁承担关键是要看水表接头破裂的原因。如果是因水表接头质量不好而造成的损失，依据我国产品质量法的规定，水表接头的生产厂家应当承担全部赔偿责任；如果是由于物业公司人员安装不当，或者在安装中由于疏忽未发现新的水表接头有明显的裂缝，物业公司应当承担部分责任，同时作为水表的所有者与购买者，对于一楼业主的损失刘先生也应当承担一部分责任。