图为湖南光大吉利售后站工作人员在精心检修车辆。 刘侃 摄

　　对汽车营销行业而言，售后服务水平不仅可直接为汽车经销商带来利润，更是吸引客户购买相关车型的一个重要指标。在湖南光大吉利4S店七年发展壮大的征程中，售后服务的重要性更是有目共睹，并由此成就了湖南光大的辉煌。

　　湖南光大吉利售后服务站于2004年得到扩充和升级，面积超过4000平方米的服务新站，一跃成为长沙乃至湖南最大的吉利售后服务中心，并拥有全国最大的吉利车友会所、最完善的维修器材和最优质的售后服务质量。为此，吉利高层领导到此参观并向全国推荐学习。当年，湖南光大吉利售后服务站就被吉利公司评定为首批五星级服务站。今年前8个月，该站索赔达到3278份，月均400份，排名长沙中心第一名；同期，向长沙中心订货101.65万元，供货达97万元，每天40辆左右的维修量，位居湖南各吉利售后服务站之首。服务的质量是湖南光大吉利售后发展的未来核心。现在每天进厂维修的车辆，第二天全部都进行回访，客户表示对服务满意的，奖励维修人员每辆2元，不满意的每辆罚款10元，并在第三天的早会就及时兑现。这样奖惩分明的制度，大大提高了维修人员的积极性，也极大地提升了湖南光大吉利4S店售后的服务质量。