游览溶洞突遇停电，景区搬出“霸王条款”

　　非主观原因 不退门票费

　　经工商调解，景区认错退款

　　金黔在线讯 9名游客到绥阳县双河溶洞景区游览时，因突遇停电导致游览中断。经工商部门协调，景区退还了游客的门票费。

　　前不久，9名外地游客到绥阳县双河溶洞景区内游览时，突然遇上了停电。由于景区没有应对停电的紧急措施，游览被迫中断，为防止意外发生景区管理方把游客安全引导出了洞外。

　　事后，9名游客以购买了门票但没有得到相应的服务为由，要求景区退还门票费。而景区管理方则以“管理条例”中已有相应规定为由，不愿退款，只承诺游客所购门票可以在下次游览时继续使用。

　　据悉，双河溶洞景区管理条例规定：“如因非主观原因造成游客不能继续游览的，管理方不退还游客购买门票所花费用，但可持票下次继续游览。”

　　由于双方为此互不相让，这9名游客随后向绥阳县工商局旺草工商所进行投诉。工商执法人员经过认真调查后，认定双河溶洞景区管理部门规定的上述条款为霸王条款，于是责令景区管理方退还游客门票费用并道歉。

　　经过执法人员的宣讲，以及多次协调，景区管理人员最终认识到了自己的错误和管理不足，表示愿意接受工商部门的调解。

　　目前，这9名游客已领回共计450元的门票款。

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