□记者 崔烨 通讯员 杨丹红

　　记者从美亚保险获悉，尽管此次滞泰游客有惊无险、平安返回，部分游客所购买的旅游保险仍然发挥作用，使他们能得到相应赔偿。美亚保险相关负责人昨天表示，公司已经进入理赔程序，将按照保单规定给旅程缩短和旅程取消的游客提供赔偿。

　　此次在泰国滞留的中国游客中，有相当数量的人在出发前购买了美亚保险“乐悠游”境外旅行保障计划，而这份保险可以赔偿因旅程缩短或取消而导致的损失。公司为了让游客能迅速获得理赔，提供了相关咨询，美亚保险旅游险部中国区负责人张迪龙先生向记者表示：“美亚旅游保险的特别之处在于，它是一份保障全面的旅游保险，而不仅仅是一份人身意外伤害保险或者交通意外伤害保险。 ”以“乐悠游”境外旅行保障计划为例，这份保障计划本身就是为去东南亚旅游的游客量身定做的，它的保障范围包括，旅程阻碍保障、个人财物保障、个人意外伤害和医疗保障、紧急救援、个人责任等。

　　其中，“旅程阻碍保障”就包括了“旅程缩短”（因自然灾害、目的地突发传染病等原因导致旅行提早结束，保险公司将赔偿该次旅行实际未使用且不可退还的旅行费用）和“旅程取消”（保险公司赔偿被保险人因恶劣天气、自然灾害等原因而取消旅程所损失的所有预付而实际未使用且不可退还的旅行费用）。

　　也就是说，假设游客此次报名参加旅行社泰国4日游的团费已经付出，但是由于遭遇泰国暴动导致在泰国被困三日，原定4日游程被迫缩短并提前返程，而已经付出的旅行费中部分费用是无法退回的，比如酒店费用。然而，如果购买了美亚“乐悠游”旅行保险，游客就可以从美亚保险获得前述酒店费用的赔偿。这对很多不能尽兴游玩的人来说是个安慰。

　　张迪龙还提醒所有游客，尤其是在国外旅游遇到意外事故时，千万不要惊慌，必须冷静处理，寻求一切可以利用的资源，例如第一时间拨打美亚保险的24小时服务热线。当危机解除时，也不要忘记保留相关的文件，例如旅行票据、航空公司出具的书面证明等，以便向保险公司索赔。