□李婧、叶平生

　　晚报讯 据广州日报报道 昨日，广州市政府相关部门针对出租车司机目前关心的热点问题，一一进行解读，并研究制定具体办法，贯彻落实市政府出台的八项措施。以下为节选的部分热点问题。

　　措施一：进一步规范出租车企业经营管理行为

　　司机关注：司机只知道每个月该交给企业多少钱；至于哪些是该交的，哪些是规定以外收的，并不完全清楚。

　　解决措施：市交委将对《广州市客运出租汽车员工承包合同示范文本》进行修改、完善，广大司机关心的税费收取，在合同中进行详细、明确的约定。市交委也将督促企业，对涉及司机的收费项目，都要将收费依据对司机进行公示。

　　司机关注：有时候，企业在承包费外还要收取我们的费用，比如违章学习费；司机觉得不合理。像这种收费行为，希望政府部门能管一管。

　　解决措施：司机可以向物价部门进行投诉 （投诉电话12358）；物价局也将定期对企业的收费情况进行检查，发现乱收费将严肃处理。

　　措施二：杜绝出租车企业对司机乱处罚行为

　　司机关注：投诉处理繁琐、时间长，影响营运时间和收入。

　　解决措施：一是进一步完善投诉处理流程，缩短投诉处理时间；二是加强管理，指导和督促企业投诉处理人员提高投诉处理技巧；三是加强投诉监管，维护司机合法权益。

　　措施三：公安、交通部门加大整治客运市场非法营运力度

　　措施四：市区出租车企业对每台出租车月收费下调800元

　　司机关注：出租车司机感觉到企业收取停车费对司机而言是加重了负担，希望政府部门能够出面取消停车费。

　　解决措施：为减轻出租车司机的负担，经研究，市政府决定，取消出租车企业向司机收取停车场服务费每车每月300元，出租车企业不得以本公司的场地再向司机收取任何停车服务费用，也不得向司机新增任何收费项目，不得提高任何原有收费项目的收费标准。

　　措施五：市公安局依法严厉打击娱乐场所向出租车司机收取保护费、候车费的行为

　　措施六：市交委采取多项措施，提高出租车加气效率

　　措施七：创造良好经营环境，解决司机“三难”问题

　　司机关注：司机上厕所停车，往往刚把车停那儿一会儿，出来就被交警开了个“牛肉干”，两百元就没有了，建议解决司机的上厕所问题。

　　解决措施：这个问题也是司机日常营运过程中都关心的问题，现在虽然市交委和交警部门一起设置了33个出租车如厕临停点，但还远远不够，接下来市交委和交警部门会对这个问题进行研究，争取将全市有条件停车的公厕旁都设置临停点。另外，市交委也会协调交警部门，对出租车司机因为上厕所、吃饭等原因临时将车辆停靠路边的，如果不影响交通，尽量从以人为本、关心爱护司机的角度出发，以教育为主，不要开罚单。

　　措施八：全社会关爱司机，营造行业和谐氛围