东风本田汽车有限公司第三届售后服务技能竞赛全国总决赛21日在武汉举行，来自东风Honda全国各特约店的140名选手组成的35支代表队进行了为期两天的激烈角逐，东风本田河南双仪店荣获东风本田本期售后服务技能竞赛全国总冠军。

　　■商报记者 宋光华

　　■ 数字

　　有望提前完成年度160，200台

　　东风Honda全国各特约店售后服务部门约4600名售后服务代表积极参与比赛。最终，来自8个赛区的代表会聚武汉，评选出东风Honda全国最优秀的售后服务团队。

　　东风Honda 五年来快速稳健发展，在市场竞争的严酷考验中走向成熟、走向新的成功。2004年~2007年，东风Honda连续三年产销增幅超过100%，数倍于行业平均增幅；截至目前，全国已建成并开特约店211家。今年前10个月，东风Honda累计销售137162台，同比增幅达到36%，为行业增幅的3.4倍，并有望提前超额实现年度160200台的销售目标。

　　■ 理念

　　专业技术 用心服务

　　目前，售后服务的质量水平已在客户选车、购车、用车的过程中起到越来越重要的作用。东风Honda一直努力向客户提供更完善、更优质的服务。而一年一度的售后服务技能竞赛正是为各特约店提供了一个检验售后服务质量、提高服务人员素质的良好平台。

　　东风Honda执行副总经理刘裕和表示，“专业技术，用心服务”是东风Honda的售后服务理念，也是对广大用户的承诺。希望各特约店在日常的工作中，提升维修技能、提高服务意识，将最完美的服务呈现给消费者。

　　东风Honda仓石诚司总经理表示，通过比赛，希望前台接待能够在接待、问诊以及向顾客说明环节，技师能够在故障诊断、保养维修等各个环节提高自己的能力。