“我们确立的工作方针是保证每一位想回国的滞泰公民都能够回国，对港澳台同胞要一视同仁，积极协助。”何平表示。

　　在获知湖北籍老人们在泰国遇到重大困难后，外交部迅速反应，第一时间联系我驻泰使馆。核实情况、联系航空公司、看望和接送老人……

　　很快，这批老人被优先安排搭乘次日最早一班航班回国。

　　事实上，此次接回行动的顺利实施，凝聚着外交部、民航局、国家旅游局和驻泰使馆等相关部门工作人员昼夜兼程的艰辛努力。

　　派机方案确立以后，准确掌握滞留人数成为后续工作的一大重点。但由于滞留人员众多，身份、状态不明，核实工作克服了重重困难。中国驻泰国大使张九桓表示，滞留人员可通过联系旅行社、航空公司或者使馆等各种方式获得返程机票，使馆会负责到最后一名滞留人员安全返回国内。

　　机场关闭当晚发生多起爆炸枪击事件，使馆人员立即与机场、移民局及航空公司多方核实，将滞留机场的百余名旅客紧急疏散，确保他们的人身安全。外交部领事保护中心专门成立24小时值守的撤离行动工作小组，协调民航局、国家旅游局及使馆从各渠道了解滞泰公民身份、户籍地、目的地、机票种类等详情。国家旅游局和驻泰使馆开通了10多条24小时热线电话，接听数千个国内外求助、咨询电话，耐心劝慰、疏导滞留人员和家属。

　　与此同时，外交部发言人两次向海内外通报我派机决定和撤离工作进展，方便滞留人员联系航空公司取票。

　　据何平介绍，此次滞泰公民中有1500余名港澳同胞，他们也是此次接回行动关注的重要对象。驻泰使馆和有关部门给予了大力帮助，协助香港特区的6架及澳门特区的1架航班顺利起降。使馆人员还积极帮助港澳台同胞解决在曼谷滞留期间的生活困难，确保他们平安返乡。同时，还安排了10多名港澳同胞搭乘我航班客机回到内地。