金蝶软件董事局主席徐少春信义汽车玻璃（深圳）有限公司董事长李贤义

　　【本报讯】“深圳市市长质量奖”正在成为深圳自主创新制度体系的重要环节和服务企业管理创新的公共平台。记者从昨日举行的“深圳市卓越绩效推进暨2008年度市长质量奖颁奖大会”上获悉，5届评选的得奖企业在日趋激烈的市场中始终保持行业领先地位，10家企业2007年的销售额较2004年增长了1269亿元，增长1．08倍。在取得了良好经济效益的同时，更通过行业标杆作用，带动全行业竞争力的普遍提升。

　　销售总额3年翻一番

　　据介绍，“深圳市市长质量奖”以政府制度创新为突破口，以质量奖励制度为载体，以推行国际先进的卓越绩效管理模式为手段，以提升城市的国际竞争力为目标，大力推动各类企业及组织的质量进步和管理升级。由于其整体评定“高标准、严把关、国际水准、宁缺毋滥”，能够获得此殊荣的企业不但在管理上达到国际水平，同时取得了良好的经济效益。

　　在五届评选中，先后有华为、中兴、招商银行等10家企业荣获市长质量奖，各项绩效指标显示出卓越的成长性。数据显示，10家获奖企业2007年的销售总额较2004年增长了1269亿元，增长1．08倍。华为在获奖三年后，销售额年均增长44％，创汇额年均增长101．8％；中兴三年里销售额增长53％；天虹商场自2004年引入卓越绩效管理后，4年中销售额年均增长38％，利润额年均增长42％；深圳航空2007年利润比2005年增长了3．6倍；招商银行四年来利润复合增长率达到60％以上，总资产回报率和净资产收益率已超过国际先进银行的平均水平。

　　品牌核心竞争力提升

　　“深圳市市长质量奖”加速培育具有卓越绩效和国际竞争力的企业，引导企业不仅做大，而且做强做优。记者在采访中发现，企业通过技术进步和科学管理，调整优化产品结构，产品的品种和规模不断扩大，质量和档次明显提高，提升了市场竞争力。尤其是10家获奖企业，在激烈的市场竞争中一直保持行业领先地位，在面对全球金融风暴中表现出良好的抗风险能力。

　　据悉，华为已成为全球移动设备市场的主要供应商和3Ｇ市场的领导者之一；中兴成长为全球经营最稳定的电信设备企业，跻身美国《商业周刊》“中国十大重要海外上市公司”；招商银行被誉为最具品牌影响力的商业银行，在中资银行中首家进入美国市场；圣廷苑酒店获得“2007年中国十佳绿色环保酒店”称号；康佳、创维成为中国消费电子行业最具竞争力品牌。

　　本届两家获奖企业之一的金蝶成功从软件产品商向信息化管理服务商转型，今年前6个月，其高端产品增长率达72％，遥遥领先于同行；信义具备了超过3万多种类产品的柔性制造能力，在世界汽车维修玻璃市场的占有率排名第一。5年以来，10家获奖企业的产品中，共涌现2个“中国世界名牌产品”和7个“中国名牌产品”，企业的品牌核心能力明显提升。

　　历届深圳市市长质量奖获奖企业一览表

　　序号 企业名称获奖年度

　　1 华为技术有限公司2004年

　　2 中兴通讯股份有限公司2005年

　　3 招商银行股份有限公司2005年

　　4 深圳圣廷苑酒店2005年

　　5 深圳创维-RGB电子有限公司 2006年

　　6 康佳集团股份有限公司2006年

　　7 天虹商场股份有限公司2007年

　　8 深圳航空有限责任公司2007年

　　9 金蝶软件（中国）有限公司 2008年

　　10 信义汽车玻璃（深圳）有限公司 2008年

　　制表 杨贺凯

　　获奖企业专访

　　金蝶

　　金融危机为软件产业转型提供机遇

　　继今年8月金蝶软件董事局主席徐少春摘走深圳年度科技创新最高奖——“深圳市长奖”后，昨日，他领导金蝶又夺得“深圳市市长质量奖”。“今年是改革开放30年，也是金蝶成立15周年，一年内两次获奖是对金蝶的充分肯定，也是无限的鞭策”，徐少春接受记者专访时表示，今年的金融海啸对企业是一次“体检”，对软件产业则是一次难得的转型机会。他指出，金蝶明年将继续保持稳健增长，借此机会将加大收购兼并步伐。

　　徐少春将金蝶的质量核心理念归结为，通过研发和交付高品质的产品和服务，不断超越，帮助客户成功。基于这一理念，金蝶不断进行管理变革。2006年，金蝶导入卓越绩效模式，3年来在经营管理的各方面都取得了长足进步：高层领导积极构建和建设公司治理与运营管理体系，建立起深入人心的“没有家长的大家文化”，人人关心质量，人人主动创新，全员推动质量管理和组织可持续发展；利用“战略制定十步法”，制定切实可行的战略，由产品型公司向服务型公司转型，建立管理专家形象；打造“以客户和市场为中心”的服务体系，大幅提高产品质量，建立完善的“蓝色链环”，为顾客提供全生命周期的产品和服务，通过各种创新方式，满足并超越顾客期望；构建全方位信息化平台，采用平衡计分卡及ＫＰＩ建立起健全的绩效改进系统，确保决策准确高效和知识共享；坚持“以员工为本”的管理理念，为员工提供“人尽其才”的工作机会及“2＋1”职业发展通道，实现企业与员工的共同发展；采用多种流程和手段，来设计和创新整个工作系统，利用ＩＰＤ＋ＣＭＭ等先进研发模式，确保项目交付达成“多、快、好、省”的目标，有力保障了过程的质量与效率。

　　徐少春坦言，金融危机对软件企业的ＥＲＰ业务产生了冲击，预计在明年行业会进一步整合。作为金蝶“三驾马车”之一，ＥＲＰ业务在此次金融危机中也受到一定影响。但他认为，这种影响对金蝶而言是暂时的，中小企业明年会加大力度改进管理手段，在信息化方面的投资会有所增加，金蝶今年成立的咨询事业部发展良好，明年在ＥＲＰ业务方面将增添更多咨询和解决方案的服务，因此由金融危机带来的负面影响只需半年就可以消除。他告诉记者，金蝶另外两大业务表现良好，管理软件平台中间件今年增长50％，国家有关部门近来加大对国产中间件的支持力度，明年中间件业务将会继续增长。上线刚一周年的友商网注册用户已突破10万家，提前实现今年的目标。

　　徐少春认为，金融海啸对企业是一个很好的“体检”机会，检验了企业的产品质量和服务水平。同时，金融海啸为软件产业的转型提供了机会，促进企业由产品向服务升级。随着企业尤其是中小企业转向网上租用和购买软件服务，寻求在线管理和电子商务商机，友商网明年实现注册用户突破100万的目标将有很大机会。他同时透露，金蝶将借此机会加大收购兼并，参与行业整合，将公司发展壮大。他说，金蝶今年来一直在进行收购兼并这方面的工作，也接触了很多公司，有的正在就并购进行商谈，估计在不久的将来会有成果。

　　信义玻璃

　　视质量为生命 目标瞄准世界级企业

　　“信义从1988年创立之初的一个小厂，发展成为今天全球汽车维修玻璃的领导型企业，关键在于我们追求卓越的目标和切实可行的管理模式。”信义汽车玻璃（深圳）有限公司董事长李贤义接受记者采访时，兴奋之情溢于言表。他表示，在金融海啸蔓延全球之时，公司产品销量仍比去年增长15％～20％，得益于信义将产品质量作为企业发展的第一要素。

　　20年来，信义玻璃从创立时的一个小厂，发展成为目前全球世界汽车维修玻璃的领军企业，产品远销北美、欧洲、非洲、日本等100多个国家和地区，连续4年稳居中国汽车玻璃出口首位，获得美国福特、通用以及德国大众等世界著名汽车生产商的认可。

　　“企业追求卓越的历程，就像二万五千里长征，必须要有一个追求卓越的领导团队、一个清晰的远景目标，一套好的管理方法，必须经过锲而不舍的努力。”回顾信义追求卓越的历程，李贤义说，一直以来，信义都以能成为世界级的企业为奋斗目标，在对市场深入调研的基础上，制订了切实可行的战略，并应用符合实际的组织框架和运作模式，激励员工为之奋斗。从2002年接触《卓越绩效模式标准》至今6年中，信义应用卓越绩效模式，制定切实可行的战略和管理措施，取得积极成效。目前，信义已经构建了遍布全球的营销网络、拥有自主快速的开发能力，并具备了超过3万多种类产品的制造能力，在世界汽车维修玻璃市场占有率排名第一。

　　在品质制胜、市场导向战略的带动下，信义玻璃去年成功跻身中国名牌产品行列，产品更受市场青睐，在国内已为奇瑞、宇通、福田、比亚迪等30多家整车厂提供配套产品，在国外已被福特、通用和大众等国际著名企业纳入其全球供应商体系。

　　面对目前席卷全球的金融海啸，李贤义从容地表示“影响不大”。他说，为了提高国际市场竞争力，增强抗风险能力，信义不断完善经营战略，优化产品种类和结构、开发延伸上下游产业链的高附加值产品，竭力为客户提供一站式的满意服务。针对目前的严峻环境，公司还实施了一系列具体措施，如专门成立了集团商业应急小组，及时掌握各子公司的运营情况，做到全面监管、统筹规划；开展节能降耗工作，积极探索节能之路，在降低成本同时稳定产品质量；加大内部培训力度，实行多能工培训机制，让每位员工都能掌握多项岗位技能。“当然，任何措施的实施都不能忽视产品质量，因为质量是企业的生命，也是企业的尊严。”李贤义说。

　　本版撰文／本报记者 陈姝 刘双 本版摄影／本报记者 林勤