曾几何时，笋岗路成了深圳人心中的痛，拥挤、难行、颠簸摇晃，但这一切已经成为历史。如今，笋岗路焕然一新，道路好走了，绿化多了，汽车驶过沥青路不再发出扰人的声响。以前经常取道北环路的吴先生日前告诉记者，笋岗路通畅、宽敞了，他重新回到了笋岗路。这些变化，是深圳市城管局道桥管理处60多个工作人员奋战的结果，也是道桥管理处实行道路桥梁信息化管理的成果。

　　深圳市城管局道桥管理处副处长陈淑这样讲述他们的“职业病”：“老百姓看到的是道路好不好走，我们则关注道路上的每一个‘病害’，制定出最佳的修缮方案。”

　　工作人员每天巡逻所管道路桥梁

　　“一个电话，我们就要到现场，直到事故处理完，我们要留在现场善后。”陈淑很心疼道桥管理处每一位人员。说起道桥管理处职责，陈淑说：“养护、维护城市道路桥梁，保证城市道路和桥梁的良好发展。”简单一句话，道桥处工作人员们却要付出十倍的努力。陈淑介绍说，目前，道桥处接管了深圳道路768条（段），长度603公里，面积2016万平方米；桥梁287座（含即将接管的福龙路沿线13座桥梁隧道），但道桥管理处只有60多位工作人员，工作量非常大，经常这边道路一看完，又得赶赴另一座桥梁，每位人员每天都要巡逻自己所管理的道路桥梁，一位工程师平均管理近90条道路。“我们对深圳每一条道路每一座桥梁都十分熟悉，就像自己的手掌纹一样。”

　　昼夜不关手机及时应付事故

　　正是抱着对市民负责的态度，道桥处有个不成文的规定，工作人员24小时不能关闭手机，随时等候应付各种道路桥梁事故。

　　陈淑向记者谈起最近的一次事故。8月21日下午2时许，一辆香港牌照货柜车行驶至红岭－清平高速立交桥时，撞上护栏，固定货物的铁板跌落下来，砸中一辆正在行驶中的小车。四十多吨重的装车砸在护栏上，超过了护栏的负载能力，立交桥上的护栏被砸落，道桥处工作人员闻讯赶往现场，在现场进行勘查，测量，当场对损坏的护栏制定出修补方案，和货柜车公司商讨修补步骤，直至凌晨，工作人员才离开现场。陈淑说，一到台风天气，道桥管理的人不能休息，随时候命，只要有报告说挡土墙出现问题，所有的技术人员和科长都得第一时间赶到现场指挥和修补挡土墙，给倒塌或濒临倒塌的挡土墙开“药方子”。

　　“大家都是凭着对市民负责的态度，才能在高负荷的工作中始终保持战斗力，一点也不松懈。”陈淑总结说。

　　为市民着想维护道路桥梁

　　深南路翻修、田贝路修路，在记者采访中，发现很多市民对于修路都颇有意见，认为道路假如没有什么大问题，不用进行翻修，能走就行。

　　对于市民的意见，陈淑坦然地笑了，她告诉记者，市民走过每一条道路时，着眼点只在于道路是否畅通，路好不好走；道桥处的人走过每一条道路每一座桥梁，眼睛则是“职业性”地聚焦于道路上的病害，这一病害会危害到道路今后的发展，会给老百姓带来哪些出行的不便。材料是有寿命的，同理，道路桥梁也有生命，有了使用年限。譬如，沥青的寿命是七八年，地下排水管的老化造成地面易出现塌陷等问题，造成道路桥梁每过一段时间就会出现超负荷的现象，因此，道桥管理处的职责就是在道路老化之前进行修补，延长道路桥梁的生命，还会在一些路段加上绿化，让市民在城市生活中能够更为贴近自然。

　　陈淑说，道桥管理处对桥梁的修缮也日趋成熟，不仅仅着眼于让桥更好走，而是让市民走得更舒适。譬如修整一座天桥，他们会注意在天桥上加上顶棚，让市民免遭日晒雨淋，在天桥上加灯光，方便市民在夜晚通行，增加安全感。目前，道桥管理处正在将天桥修缮计划推广到市内更多的人行天桥上，提高人行天桥档次、完善功能，使其更好地融入城市整体环境。在2008年下半年，道桥管理处将针对桥梁梁体颜色影响城市景观问题，继续投入资金对桥梁进行修缮美化。2007年，广东省建设厅对全省桥梁进行大检查，深圳的桥梁建设管理水平走在全省的前列。

　　规范化管理提高道桥管理效率

　　陈淑给记者展示了道桥管理处在过去半年多制定的各种规章制度，其中的细则考虑到道桥修缮管理的各种细节，根据工程管理制定了相关的规章制度。

　　“人少，量多，所以工作效率要更高，要把钱花在刀刃上，不是随便就修路修桥。”陈淑介绍说，道桥管理处不仅是城市道桥医生，还得对症下药，严格控制资金、节约投资，优质高效完成维修养护工程，道路综合完好率保持在95％以上。2008年上半年，道桥管理处共安排了2608万元的月维修工程。这一切的成果，都来自道桥管理处对老百姓的责任。2008年，道桥管理处按照实际情况修改完善了配套制度（《深圳市道桥管理处所管辖桥梁经常检查实施方案及监管办法》），严格按文件要求开展经常性检查工作，使得道桥管理工作日趋规范化科学化。不仅如此，道桥管理处还开发了道路桥梁信息管理系统，更大程度提高了工作效率。工作人员每天都要巡逻负责路段，一发现问题，要立即记录在案，并即刻将资料录入到管理系统中，及时跟进修缮进度，办公室实行无纸化操作，提高效率的同时也节省了成本。

　　对于未来的展望，陈淑告诉记者，道桥管理处将继续抓好道桥设施养护维修主业，推进精细化管理，并加强设施安全管理，大力发展循环经济，提高设施管理的科技含量，推进全市道桥设施管理的一体化进程。