本报济南12月2日讯 失聪、语言障碍群众如何报警求助？在公交车上发现小偷怎么在不惊动他们的情况下报警？从 12月2日起，对于济南市的居民群众来说，这些烦恼将大大减少。从即日起，济南市公安机关开通短信报警业务，群众可以通过手机或小灵通将报警内容发送到特服号（0531）89110110的方式进行短信报警。

　　三类情况适合短信报警

　　据介绍，济南开通短信报警服务平台，实现短信号码“一个号码对外”，这在全省尚属首家。目前，手机、小灵通用户，都可以发送短信息向警方报警求助，报警资费按普通的短信收费。

　　济南市公安局的有关负责人介绍，短信息报警主要针对以下三类情况：一是特殊群体。主要是为失聪、语言障碍群众在人身和财产受到不法侵害或在危难时的求救提供便捷的报警途径；二是特殊情况。当群众在行驶的交通工具上遭遇扒窃、诈骗、抢劫等现行违法犯罪，被绑架、非法拘禁等限制人身自由，以及在复杂场所等不便或无法使用语音通讯手段的情形下，报警人可以通过发送短信息报警，不动声色、不惊动他人，快捷、安全地向警方提供犯罪活动的有关情况；三是举报线索。群众举报违法犯罪行为，或提供破案线索，但又不想暴露身份，或不方便通过打电话等形式报警。

　　报警内容应简要全面具体

　　警方提醒，群众使用短信息报警，应在确保安全的前提下进行，特别是违法犯罪正在进行等特殊情况下的报警，最好将电话铃声调整至震动位置，以免警方回复确认信息时电话发出铃音而导致意外。

　　短信报警的警情内容应简明扼要，但案发时间、地点、性质、嫌疑人数、有无凶器、交通工具、逃跑方向等要素应尽可能全面、具体，重点要说明时间、目前所处位置、案件性质、犯罪嫌疑人数及有无凶器等情况，以缩短公安机关响应时间，提高处警针对性、有效性。

　　济南警方表示，短信息报警并非最佳报警方式，对于重大、危急、复杂的警情，建议群众在条件允许的情况下，尽可能使用电话报警。

　　报警成功将有确认回复

　　报警群众可将报警内容发送到特服号（0531）89110110，发送成功后，报警人的手机号、报警内容、时间等信息将发送至济南市公安局指挥中心。济南市公安局指挥中心的短信息接警平台将自动弹出与其相关的信息并发出语音提示。如短信息内容全面、准确，接警员将向报警的移动电话回复“报警已受理”之类的短信息，同时根据警情向辖区派出所或街面巡逻警力下达出警指令。

　　如短信息内容表述不清、地址不准确，接警员将通过回复短信息的方式与报警人联系，进一步确认警情。待接警员对警情基本要素了解清楚后，向报警人回复“报警已受理”，并根据警情类别及时下达出警指令。出警单位接到市局指挥中心的处警指令后，及时进行处置，并及时反馈处置情况。济南市公安局指挥中心将设置专门设备对短信息报警进行处理，短信息内容、处置情况都将存储备查。

　　济南市公安机关提醒群众，报警人在收到警方的“报警已受理”短信息后，才能被确认所发送的短信息报警已被公安机关受理。