11月28日，深夜。外交部领事保护中心，热线电话急促响起。

　　电话那端是湖北省某旅行社的紧急求援：参加赴泰旅行团的20多位老人仍滞留曼谷，所需心脏病、高血压等药品用尽，连日焦虑不安、神经衰弱，老人们的身体状况堪忧。

　　这些老人是滞留在泰国的3400名中国游客中的一部分特殊群体。

　　面对突发事件，各部门争分夺秒，展开了新中国成立以来最大规模的海外游客撤离行动……

　　外交部迅速反应，第一时间启动应急机制，紧急召开部际协调会，会同民航局、国家旅游局、财政部等部门确定了“特事特办、急事急办”原则，仅用了40分钟就作出派特殊航班接回滞泰同胞的决定。

　　外交部第一时间联系我国驻泰使馆。核实情况、联系航空公司、看望和接送老人……很快就得到消息，这批老人被优先安排搭乘次日最早一班航班回国。

　　据外交部领事保护中心主任何平介绍，此次接回行动规模之大，前所未有，而且事发正值周末，头绪繁杂。“我们确立的工作方针是保证每一位想回国的滞泰公民都能够回国，对港澳台同胞要一视同仁，积极协助。”何平告诉新华社记者。

　　机场关闭当晚发生多起爆炸枪击事件，使馆人员立即与机场、移民局及航空公司多方核实，将滞留机场的百余名旅客紧急疏散，确保他们的人身安全。外交部领事保护中心专门成立24小时值守的撤离行动工作小组，协调民航局、国家旅游局及使馆从各渠道了解滞泰公民身份、户籍地、目的地、机票种类等详情。国家旅游局和驻泰使馆开通了十多条24小时热线电话，接听数千个国内外求助、咨询电话。

　　截至目前，已先后派出11架客机，将三千余名滞泰同胞运送回北京、上海、广州等地。2日深夜，还将增派航班将目前驻泰使馆登记的最后一批滞留人员接回祖国。

　　“当我们不知所措的时候，我们听到了祖国来救援我们的声音！”看着中国政府派出的首架班机缓缓降落，来自上海的刘女士禁不住内心的感动。

　　驻泰使馆的“特事特办”、细致入微的帮助，也让海外游子备受感动。参加泰国“五晚六日游”的上海锦江旅游有限公司领队仇耀平说：“我们是幸运的，能够平安归来，我最想说的是由衷地感谢中国驻泰国大使馆的帮助！”（新华）