市民求助

　　黄先生家住槐荫区南辛庄东路12号院1号楼1楼。今年10月份，黄先生发现自家的太阳能热水器上不去水了，直到现在还没法正常使用。出于无奈，黄先生又安装了一台电热水器。

　　记者跑腿

　　昨天上午，记者来到黄先生所在的居民院。4楼一住户说，他家的太阳能热水器没法用，但更糟糕的是连日常用水都很困难，经常断水。住户孙女士说，她家在5楼，户表改造后，用水就不正常了，她向相关部门多次反映，但问题一直没得到解决。

　　部门说法

　　昨天下午，记者与12319取得联系，一工作人员记录了黄先生的详细情况及联系方式，说会及时协调相关部门解决这个问题。

　　(帮办记者 文洁)