今年11月23日，郑女士在某大型超市购物，在选购了近200元的商品准备结账时却遇到了麻烦。郑女士想用工资卡划卡消费，收银员以店里规定必须用签名的磁卡才能结帐，否则就得用现金。虽经郑女士一再解释说，工资卡不同于银行的透支卡，无需签名，但收银员却以店里的规定拒绝，不得已郑女士只得在工资卡签了字后才结了账。对签名消费的出台原因，超市的负责人解释说，曾经超市因消费卡出了问题，收银员承担了责任，店里就出台了要求顾客持卡消费必须签字的规定，并且说这是银联的规定。但郑女士向银联核实时，银联工作人员明确告知这种规定根本不存在。

　　专家评论：

　　超市谨慎的态度可以理解，但超市不能仅为自己的利益而不顾消费者的方便，任意设置消费障碍，损害消费者的人格尊严和自尊心。超市的做法违反了《消费者权益保护法》的规定，已构成民事违法行为，消费者可以请求工商行政管理部门依法对超市进行处理，并要求超市赔礼道歉，直至赔偿损失。

　　点评专家：

　　杨功涵（沈阳市政协常委辽宁鼎泰律师事务所主任，律师电话：88501553）

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