□记者 冯兰蔺

　　晚报讯 近日，家住闵行华光城小区的蒋阿姨有了另一个身份——龙柏街道 “编外网格监督员”。居民们对此纷纷赞好：“以前垃圾箱坏了，居民找居委会，居委会打电话到爱卫办或城管所，没有三四天时间问题解决不了。现在我只要拨通电话给网格监督员，问题就解决了。 ”

　　今年4月，龙柏街道启动试运行网格化管理，期间，发现了不少问题。比如：居民投诉量依然不减、居民对网格化管理不甚了解、网格监督员对居民反映的问题处置不力等。相关部门经研究后决定，改变现有模式，将网格化管理平台直接延伸到社区。即由网格监督员在自己负责的社区里，公布自己的姓名和联系电话，居民一旦发现小区内存在问题，即可向其反映。

　　“居民打来的电话越来越多了，他们不光反映自己居住区的问题，看到马路上有异常情况，也会主动来反映，这说明居民们参与城市管理的意识越来越强了。”网格监督员老陈欣喜地看到，“网格监督员进社区”后，普通百姓的变化。据悉，作为在小区内的“触角”，目前该街道自愿加入“编外网格监督员”的居民已经过百。