□通讯员 何飞 刘峰 记者 沙情奕

　　晚报讯 携手走过红地毯、新郎激动的真情表白、甜蜜的交杯仪式……新婚的刘女士原本想永久保留这些甜美瞬间，没想到却因为影楼摄像机出现故障使自己心愿难以实现。记者昨日获悉，经过嘉定工商部门调解，影楼不仅退还了摄像服务费600元，并赔偿了消费者3900元。

　　今年9月，消费者刘女士与嘉定某新娘影楼签订了婚庆摄影服务定单并支付了服务费。婚礼过后，刘女士向影楼索要摄像DVD光盘，却被告知因摄像机出现故障，没有记录婚礼过程。

　　在影楼拒绝赔偿后，消费者遂投诉到区消保委，要求该影楼退还服务费600元并进行赔偿。但区消保委调解后在赔偿金额上没有达成一致，调解宣告失败，消费者遂又拨打“12315”热线。

　　工商嘉定分局嘉定（菊园）工商所接到申诉后，认真分析事件后发现：这是一起服务合同纠纷，商家履行合同存在瑕疵，造成消费者损失，依据有关规定应该承担违约责任。但本案涉及的是婚庆摄影客观上具有不可复制性，对消费者本身更具有其特殊意义，消费者提出的赔偿请求合情合理。