笔记本电脑如何走出“同质化”，是每个IT厂商都在思考的问题。与此同时，消费者和行业用户的个性需求越来越突出，谁能把握和满足这些需求，谁就能赢得更多客户的青睐。

　　从“选面板”到“选应用”

　　“只有全程定制化才能满足行业客户的应用需求。”联想集团副总裁兼大客户业务总经理童夫尧如是说。

　　传统的CTO（客户定制）模式，可以由客户自己选择硬件配置，包括处理器、内存、硬盘、电池等，有的还能选择笔记本电脑表面印刷的图案。但这只是硬件选配、选件定制的初级定制。联想在CTO的基础上，推出了专为行业大客户量身打造的DTO（按应用需求定制）模式。DTO模式的出现表明笔记本已开始从初级的客户定制向深层次应用定制转变。DTO不仅包含了CTO的全部内容，而且从最初需求沟通，中期设计定型、后期产品试用，都有行业客户全程参与，硬件软件、使用习惯、常用设置，都能根据行业“量身打造”。

　　六步骤打造“专属本本”

　　2007年联想为军队、能源等行业定制的R2000加固型笔记本电脑， 2008年，联想昭阳又推出了针对保险代理人员以及教育和企业客户的专业笔记本M10。

　　DTO模式说起来容易，但它实际上是对IT厂商的客户需求把握、营销管理、运作流程、设计研发、加工制造、产品检验、客户服务等各方面能力的综合考验。联想昭阳DTO的实现过程包括了解需求、深度调研、设计方案、完善方案、测试微调和产品上市六个步骤。在了解企业需求阶段，联想将派资深工程师深入企业了解客户需求；在行业调研阶段，联想将利用自身强大的行业资源，调研客户所在行业的IT应用特点；在设计方案阶段，联想将调动产业链各方力量，满足客户各方面的需求；在完善方案阶段，联想将和客户一起甄选应用需求，在系统中嵌入相应的专用软、硬件系统；在测试微调阶段，DTO产品将经受和其他批量产品同样严格的检测程序；在产品上市阶段，客户将享受专供产品的专属服务。宝 勤